モバイルアプリケーションの 仮想エージェント を有効化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • ServiceNow モバイルアプリケーションで仮想エージェントとチャットする機能をユーザーに提供します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    モバイルアプリケーションに仮想エージェント機能を含めるには、まず仮想エージェント機能をアクティブ化して設定 仮想エージェント必要があります。このプロセスの詳細については、「 仮想エージェントの計画と構成」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムモバイル > モバイルアプリビルダー.
      モバイルアプリビルダー
    2. 作業しているアプリケーションスコープを検索し、アプリケーションスコープの名前を選択します。
      モバイルアプリビルダー
    3. 関数 カテゴリを選択し、新規 を選択します。
    4. [ 名前 ] フィールドに、データパラメーターの名前を入力します。
      同じ名前のパラメーターを複数持つことができるので、簡単に区別できる名前を選択してください。
    5. [ タイプ ] リストから [ チャットランチャー] を選択します。
    6. [ コンテキスト] フィールドで、[ グローバル] を選択します。
    7. [Save (保存)] を選択します。
    8. モバイルアプリビルダーホーム画面の [画面] カテゴリに移動し、仮想エージェントクイックアクションを追加するランチャー画面を選択するか、[新規] を選択して [新しいランチャー] を選択し、新しいランチャー画面を作成します。
    9. [ クイックアクション機能 インスタンス] フィールドで、前の手順で作成した機能を選択します。
    10. [Save (保存)] を選択します。