Erros de reordenação de item de planejamento no espaço Planejamento estratégico
Analise os cenários quando a reordenação de itens pode falhar na exibição de lista de Priorização no espaço Planejamento estratégico.
Para atualizar a classificação dos itens de planejamento no pipeline de trabalho do seu plano de portfólio, você pode reordenar os itens na exibição Lista da página Priorização. Ao fazer isso, a reordenação pode falhar devido a um erro na configuração de classificação. A seguir estão os cenários em que a reordenação dos itens de planejamento pode falhar:
- Cenário 1: o plug-in de classificação global não está ativo
Verifique se o plug-in Global Ranking Application (com.snc.sdlc.ranking) está ativo na sua instância ServiceNow. Caso contrário, entre em contato com o administrador para ativá-lo.
- Cenário 2: o item de planejamento não tem uma configuração de classificação
Verifique se todos os itens de planejamento que você está reordenando têm uma configuração de classificação. Caso contrário, entre em contato com o administrador para atualizar a configuração de classificação para esses tipos de item de planejamento.
- Cenário 3: a linha de destino não tem uma classificação global
Verifique se o item de planejamento antes ou depois da posição de destino para reordenar tem uma classificação global. Caso contrário, entre em contato com o administrador do sistema para gerar uma classificação global para eles.