A aplicação Parâmetros de comparação do SPM fornece uma compreensão geral do seu desempenho em comparação com seus colegas.

Anonimato global

Os visualizadores em sua organização têm acesso a Parâmetros de comparação do SPM para sua organização. No entanto, os parâmetros de comparação globais são anônimos e não incluem informações da empresa.

Comparação do setor

Usando a lista suspensa Comparar com no painel Parâmetros de comparação do SPM, filtre os resultados dos parâmetros de comparação por setor, ServiceNow tamanho do usuário ou região geográfica para tornar os resultados mais relevantes para sua organização.

• O setor é determinado com base no código padrão do setor no registro de conta da empresa.
• O número de usuários é determinado pelo número de ServiceNow usuários ativos na empresa. Você pode comparar sua empresa com implementações de tamanho semelhante ServiceNow para entender sua empresa.
• A região é determinada com base no campo Região da tabela da empresa.

Se uma categoria de filtro tiver menos de 20 participantes, os dados correspondentes serão mostrados na categoria Outros.

Tendências

Você pode ver os resultados de todos os KPIs publicados, bem como os últimos seis meses de histórico.

Use os dados de tendência para determinar o que está funcionando bem e o que precisa de melhorias.

Relatórios

Parâmetros de comparação do SPM os relatórios são atualizados mensalmente e podem ser baixados em formato PDF. Uma notificação por e-mail é enviada quando os dados globais estão disponíveis.