Criar uma ideia a partir da Solicitação universal

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma ideia a partir de uma solicitação universal após a avaliação inicial de um novo produto, recurso, aprimoramento ou mudança.

    Antes de Iniciar

    • Ativar os plug-ins Universal Request (sn_uni_req) e PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo)

    Função necessária: sn_uni_req.request_write ou ITIL

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A nova ideia é criada no estado Enviado. Você pode editar a ideia enviada no Portal de ideias depois de enviada até que o estado seja alterado para Concluído.

    Procedimento

    1. Navegar até Solicitação universal > Todos.
    2. Abra o registro de solicitação universal a partir do qual você deseja criar uma ideia.
    3. Clique em Criar ideia.
    4. Preencha os campos no formulário Criar uma ideia.
      Tabela 1. Formulário Criar uma ideia
      Campo Descrição
      Título Breve descrição da ideia. A descrição resumida do formulário de Universal Request preenche este campo. Você pode atualizar as informações neste campo.
      Categoria A categoria a ser associada à sua ideia. Você pode selecionar várias categorias para uma ideia.
      Descrição Descrição detalhada da ideia. A descrição do formulário de Solicitação universal preenche este campo. Você pode atualizar as informações neste campo.
    5. Opcional: Se você tiver anexos relacionados à ideia, clique em Adicionar anexos e anexá-los.
    6. Clique em Criar.
      O número de solicitação universal a partir do qual a ideia é criada aparece no cabeçalho do formulário Ideia. O número da ideia aparece no campo Tíquete primário no formulário de Universal Request.

    O que Fazer Depois

    Avaliar uma ideia e crie uma tarefa a partir de uma ideia, se selecionada para execução. Se a ideia não puder ser implementada, transfira a ideia para o departamento relevante como uma tarefa INC, HRC ou personalizada.