Versionshinweise zu Erweitertes Risikomanagement
Mit der Anwendung ServiceNow® Erweitertes Risikomanagement können Sie Risiken identifizieren, analysieren, bewerten, behandeln und überwachen, die sich auf die Erreichung der Geschäftsziele Ihres Unternehmens auswirken könnten. Erweitertes Risikomanagement wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.
Highlights von Erweitertes Risikomanagement für Release Xanadu
- Verwenden Sie einen einheitlichen Workflow für alle Arten von Risikobewältigungsstrategien, ermöglichen Sie dynamische Genehmigungen mit GRC: Genehmigungskonfigurator, und erstellen Sie mehrere Strategien mit unterschiedlichen Aktionselementen für jeden Risikobewältigungsplan.
- Verknüpfen Sie die offenen Risikoantwortaufgaben, oder kopieren Sie die Aufgaben zusammen mit der Risikoantwortstrategie aus der vorherigen Bewertung, wenn Sie das Risiko neu bewerten.
- Erstellen Sie ein Problem, oder verknüpfen Sie ein vorhandenes offenes Problem als Ergebnis der Risikobewertung.
- Beantworten Sie Fragebögen zur Risiko-Identifizierung mit einer verbesserten Anwender-Experience mithilfe von Intelligente Bewertungs-Engine.
- Öffnen Sie geschlossene Risikoereignisse erneut, um übersehene oder unterschätzte Risiken zu identifizieren und zu beheben, und aktualisieren Sie vorhandene Risikoereignisse, anstatt neue Risikoereignisse zu erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Risikobewertung.
Wichtig:
Erweitertes Risikomanagement ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Xanadu-Release
- Verbesserter Workflow für die Risikobewältigung
- Optimieren Sie Ihren Workflow zur Risikobewältigung mit den folgenden Erweiterungen:
- Verwenden Sie einen einheitlichen Workflow für alle Arten von Risikobewältigungsaufgaben. Ein standardisierter Workflow für Risikoantwortaufgaben verbessert die Verwaltung aller Arten von Risikoantwortaufgaben, fördert die Konsistenz und reduziert den Anpassungsbedarf.
- Konfigurieren Sie mit dem Genehmigungskonfigurator mehrere Genehmigungsebenen für die Risikoantwortaufgaben. Standardmäßig ist für alle Arten von Risikobewältigungsaufgaben eine einzige Genehmigungsebene aktiviert, auf der der Risikoverantwortliche die Aufgaben genehmigen kann. Diese Genehmigungen können basierend auf Anforderungen konfiguriert werden.
- Lehnen Sie eine Risikoantwortaufgabe ab, und verschieben Sie sie in den Status „In Bearbeitung“, ohne sie zu schließen. Diese Funktion hilft dem Besitzer der Risikoantwortaufgabe, die Antwortstrategie zu ändern, wenn der Genehmiger mit der Antwort nicht zufrieden ist.
- Erstellen Sie Aktionselemente mit einem unabhängigen Workflow, und verknüpfen Sie sie mit den Risikoantwortaufgaben, wenn sie sich im Status Entwurf oder In Arbeit befinden.Hinweis:Sie können Aktionselemente für die Risikobewältigung für alle Arten von Risikobewältigungen erstellen, mit Ausnahme von Risikoabnahmeaufgaben.
- Kopieren Sie Risikoantwortpläne aus der vorherigen Risikobewertung in die aktuelle Risikobewertung, während Sie sie erneut bewerten.
- Verknüpfen Sie eine offene Risikoantwortaufgabe aus der vorherigen Bewertung bei der erneuten Bewertung mit der aktuellen Risikobewertung. Sie können auch eine vorhandene Risikoantwortaufgabe bearbeiten oder entfernen.
- Problem bei der Verknüpfung mit Risikobewertungen
- Optimieren Sie Ihre Risikobewertungen mit den folgenden Erweiterungen:
- Aktivieren Sie die Option zur Problemverknüpfung im Formular „Risk Assessment Methodology (RAM)“, um ein Problem zu erstellen oder ein vorhandenes offenes Problem mit der Risikobewertung zu verknüpfen.
- Zeigen Sie Problemdetails von der konfigurierbaren Problemkarte an, die für die Risikobewertung verfügbar ist.
- Identifizieren Sie neu erstellte Probleme mit einem visuellen Unterscheidungsmerkmal auf der Problemkarte aus vorhandenen verknüpften Problemen.
- Bearbeiten oder entfernen Sie Probleme.
- Verbesserter Workflow für Risikoereignisaufgaben
- Optimieren Sie Ihren Risikoereignis-Workflow mit den folgenden Erweiterungen:
- Verwenden Sie einen einheitlichen und erweiterten Workflow für die Risikoereignisaufgaben. Ein standardisierter Workflow verbessert die Verwaltung von Risikoereignisaufgaben.
- Konfigurieren Sie mit dem Genehmigungskonfigurator mehrere Genehmigungsebenen für die Risikoereignisaufgaben.
- Lehnen Sie eine Risikoereignisaufgabe ab, und verschieben Sie sie in den Status „In Bearbeitung“, ohne sie zu schließen. Diese Funktion hilft dem Besitzer der Risikoereignisaufgabe, das Risikoereignis zu ändern, wenn der Genehmiger nicht zufrieden ist.
- Verbesserte Anwender-Experience für den Risiko-Identifizierungsfragebogen mit Intelligente Bewertungs-Engine
- Beantworten Sie die Fragebögen zur Risiko-Identifizierung aus dem Bewertungsarbeitsbereich mit einer interaktiven und intuitiven Benutzererfahrung. Der Risikoadministrator kann in der Konfiguration der Risiko-Identifizierung zwischen einem klassischen und einem intelligenten Bewertungsfragebogen wählen, ohne dies zu erzwingen. Sie können eine vorhandene Risiko-Identifizierungsvorlage in die Anwendung Intelligente Bewertungs-Engine migrieren. Sie können Risiko-Identifizierungsvorlagen auch im Bewertungsarbeitsbereicherstellen.Hinweis:Im Formular „Konfiguration der Risiko-Identifizierung“ können nur veröffentlichte Bewertungsvorlagen mit der Kategorie „Risiko-Identifizierung“ ausgewählt werden.
- Daten für Währungsumrechnung konfigurieren
- Definieren Sie Währungsumrechnungsdaten für die Risikoereigniseinträge in den Systemeigenschaften. Diese Funktion erhöht die Genauigkeit von Berechnungen des Nettoverlusts, indem sie es Ihnen ermöglicht, bestimmte Daten für die Währungsumrechnung auszuwählen, anstatt sich nur auf das Datum der Auswirkung zu verlassen. Sie können ein Währungsumrechnungsdatum auf der Ebene der Systemeigenschaft aus den folgenden Optionen auswählen:
- Eintragsdatum des Risikoereignisses
- Datum des ersten Verlusteintrags
- Datum des letzten Verlusteintrags
- Datum des ersten Wiederherstellungseintrags
- Datum des letzten Wiederherstellungseintrags
- Anwenderdefiniertes Datum
Hinweis:Sie können auch die in der Konfiguration der Risikoantwortvorlage definierten Währungsumrechnungsdaten überschreiben. Diese Änderungen gelten sowohl für neue als auch für laufende Risikoereignis-Workflows. - Öffnen Sie geschlossene Risikoereignisse erneut
- Öffnen Sie geschlossene Risikoereignisse erneut, um vorhandene Risikoereignisse mit neuen Erkennungen, Verlusten oder relevanten Informationen zu aktualisieren, ohne neue Risikoereignisse zu erstellen. Diese Funktion spart Zeit und Aufwand, bietet Flexibilität und erhöht die Effizienz bei der Verwaltung von Risikoereignissen. Sie können ein Risikoereignis einzeln oder massenweise erneut öffnen.
- Verschiedene Erweiterungen und Verbesserungen
- Optimieren Sie Ihre Prozesse mit den folgenden Erweiterungen:
- Benachrichtigen Sie den Risikogutachter per E-Mail, wenn eine Risikobewertung genehmigt oder abgelehnt wird.
- Definieren Sie im Formular „Feedback-Integrationskonfiguration“ eine bestimmte Gruppe als Teilnehmertyp, wenn der Zieldatensatz keinen Anwender oder keine Gruppe aufweist. Weitere Informationen finden Sie unter Configure a feedback integration.
- Konfigurieren Sie einen Einzelwährungsmodus für erweiterte Risikobewertungen. Diese Funktion zeigt alle Finanzwerte in der ausgewählten Einheitswährung an und bestätigt Konsistenz und Klarheit in allen Feldern. Weitere Informationen finden Sie unter Single-currency mode.
- Zeigen Sie das Abschlussdatum der neuesten Risiko-Identifizierung im neuen Feld Datum des letzten Abschlussesan, das dem Formular „Risiko-Identifizierung“ hinzugefügt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Set up risk identification integration.
UI-Changes
- Bezeichnungen der Risikobewertungsspalte
- Die folgenden Bezeichnungen der Risikobewertungsspalte wurden umbenannt, um Verwirrung durch doppelte Namen zu vermeiden:
- „Berechnete Kontrolleffektivität“ (control_computed_effektivität) wurde in „Berechnete Kontrolleffektivität“ umbenannt.
- „Berechnetes inhärentes Risiko“ (inherent_computed_risk) wurde in „Berechnete inhärente Bewertung“ umbenannt.
- „Berechnetes Restrisiko“ (residual_computed_risk) wurde in „Berechnetes Restrisiko“ umbenannt.
- „Berechnetes Zielrisiko“ (target_computed_risk) wurde in „Berechnete Zielbewertung“ umbenannt.
- Die Kontrolleffektivität (summary_control_effektivität) wurde in „Bewertung der Kontrolleffektivität“ umbenannt.
- Kontrolleffektivität, wenn überschrieben (control_effektivität_when_overridden) wurde in Kontrolleffektivitätsbewertung, wenn überschrieben, umbenannt.
- Das inhärente Risiko (summary_inherent_risk) wurde in „Inhärente Bewertung“ umbenannt.
- Berechnete Punktzahl überschreiben (override_calculated_inherent_score) wurde in „Berechnete inhärente Punktzahl überschreiben“ umbenannt.
- Berechnete Punktzahl überschreiben (override_calculated_residual_score) wurde in „Berechnete Restpunktzahl überschreiben“ umbenannt.
- „Berechnete Punktzahl überschreiben“ (override_calculated_target_score) wurde in „Berechnete Zielpunktzahl überschreiben“ umbenannt.
- „Restrisiko“ (summary_residual_risk) wurde in „Restrisiko“ umbenannt.
- „Restrisiko, wenn überschrieben“ (residual_risk_when_overridden) wurde in „Restrisiko, wenn überschrieben“ umbenannt.
- Das Zielrisiko (summary_target_risk) wurde in Zielbewertung umbenannt.
- Zielrisiko, wenn überschrieben (target_risk_when_overridden) wurde in Zielbewertung, wenn überschrieben, umbenannt.
- „Kommentare“ (target_berichtification) wurde in „Kommentare“ für Zielrisiko umbenannt.
- Kommentare (inherent_grundification) wurden in Kommentare für inhärentes Risiko umbenannt.
- „Kommentare“ (control_berichtification) wurde für die Effektivität der Steuerung in „Kommentare“ umbenannt.
- Kommentare (residual_grundification) wurden in Kommentare für Restrisiko umbenannt.
- Kommentare (approver_comments) wurden in Genehmigerkommentare umbenannt.
- „Kommentare“ (risk_response_berichtification) wurde in „Kommentare für Risikoantwort“ umbenannt.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Erweitertes Risikomanagement, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.