Versionshinweise zu Service Reliability Management

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® Service Reliability Management (SRM) unterstützt Ihre Organisation bei der Bearbeitung von Warnungen und Incidents bei der Reaktion, Zusammenarbeit, Nachverfolgung und Selbstkorrektur. Service Reliability Management ist eine neue Anwendung im Release Xanadu.

    Neu im Xanadu-Release

    Service Reliability Management und Service Level Objective Management
    Erkunden Sie die Seiten Service Reliability Management und Servicelevel-Zielmanagement im Service Operations-Arbeitsbereich.
    Wichtig:
    Service Reliability Management ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

    Aktivierungsinformationen

    Installieren Sie Service Reliability Management, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

    Agent Client Collector
    Agent Client Collector arbeitet in einer Instanz, auf der Ereignismanagement installiert ist, um Infrastrukturkomponenten zu überwachen. Agent Client Collector und Ereignismanagement teilen sich einige Connectors, die Metrikdaten und Ereignisse aus denselben Datenquellen abrufen.
    Health Log Analytics
    Die Anwendung Health Log Analytics prognostiziert IT-Probleme, bevor sie sich auf Benutzer auswirken. Die Anwendung hilft Ihnen, Probleme schneller zu lösen, indem maschinell generierte Protokolldaten in Echtzeit erfasst, analysiert und korreliert werden.
    Metric Explorer
    DerServiceNow® Mitarbeiterbereich für Metric Intelligence bietet eine zentrale Schnittstelle, über die Sie die Integrität eines CI anzeigen können, das einer Warnung zugeordnet ist. Zu den Integritätsdetails für ein CI gehören verschiedene Metrikdiagramme mit Kontrollgrenzen und Zusammenfassungen für Einzel-Punktzahl-Diagramme.