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# Versionshinweise zu Financial Services Card Operations

# Versionshinweise zu Financial Services Card Operations {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Die Anwendung ServiceNow® Financial Services Card Operations führt ein Playbook für Konflikte im Portal ein, mit dem Karteninhaber Konflikte initiieren, angereicherte Transaktionsdetails abrufen und über einen Konflikt-Tracker Echtzeit-Fallaktualisierungen erhalten können. Financial Services Card Operations wurde im Release Xanadu \] verbessert und aktualisiert.

## Highlights von Financial Services Card Operations für Release Xanadu {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-highlights}

* Ermöglichen Sie Karteninhabern, Konflikte mit einer Playbook-Experience für Konflikte im Portal zu erstellen und nachzuverfolgen.
* Verbessern Sie die Navigation mit intuitiven Übergängen zwischen verschiedenen rollenbasierten Zielseiten.
* Ermöglichen Sie bereichsbezogenen Administratoren, Zielseiten mit umfangreichen Funktionen zu ändern, und vergewissern Sie sich, dass die Inhalte den spezifischen Anforderungen und Einstellungen ihrer Anwenderbasis entsprechen.
{#financial-services-card-operations-rn__ul_xpp_1vw_rbc}

Weitere Informationen finden Sie unter [Financial Services Card Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-ops-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US).{#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-highlights-2}
Wichtig:  
[Financial Services Card Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-ops-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US) ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Versionshinweise.

## Neu im Xanadu-Release {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-new-features}

[Playbook-Verbesserungen für Konflikte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dispute-playbook-for-portal&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:   Diese Erweiterungen ermöglichen Karteninhabern Folgendes:

    * Initiieren Sie Konflikte direkt über das Portal, indem Sie Ihr Finanzkonto und die Transaktionen auswählen, die Sie anfechten möchten.
    * Vereinfachen Sie den Prozess der Initiierung und Nachverfolgung von Konflikten mit der anwenderfreundlichen Schnittstelle des Konfliktportals.
    * Erfassen Sie in einem Fragebogen im Portal detaillierte Informationen über den Konflikt.
    * Ermöglichen Sie Karteninhabern, relevante Dokumente an ihre Konfliktfälle anzuhängen.
    * Erhalten Sie über den Konflikt-Tracker im -Portal Echtzeit-Updates zu Ihrem Fall.
    * Senden Sie den Konflikt über das Portal, um auf eine Überprüfungsseite zu gelangen, auf der der Service Desk-Mitarbeiter die Details für den Fall nach Bedarf überprüfen und ändern kann, bevor er zur Untersuchung übermittelt wird.
    {#financial-services-card-operations-rn__ul_akc_5fj_5bc}

## UI-Changes {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-ui-changes}

:   Die aktualisierten Zielseiten für Konfliktpersonas verfügen über ein neues visuelles Design und eine verbesserte Navigation.

## Aktivierungsinformationen {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-activation}

Installieren Sie Financial Services Card Operations, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-activation-1}

## Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-related-apps}

Financial Services Operations Core
:   Financial Services Operations Core speichert die Kundendaten, die für die Verarbeitung von Kartenanforderungen erforderlich sind.

[Financial Services Credit Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fso-credit-operations-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:   Die Anwendung ServiceNow® Financial Services Credit Operations ermöglicht die Verwaltung von Kreditfällen und -aufgaben, die in Workflows von ServiceNow® Financial Services Operations verwendet werden.

[Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management (CSM) in die Anwendung Financial Services Card Operations.

[Playbook capabilities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-service-case-playbooks&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   Visualisieren Sie Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht mit den Playbooks für Kundenservice-Management (CSM), um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu erhalten.