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    - Xanadu-Versionshinweise

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# Versionshinweise zu Incident-Management

# Versionshinweise zu Incident-Management {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Anwendung ServiceNow® Incident-Management stellt den normalen Servicebetrieb wieder her, während gleichzeitig die Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb minimiert werden und die Qualität aufrecht erhalten wird. Incident-Management wurde im Release Xanadu \] verbessert und aktualisiert.

## Highlights von Incident-Management für Release Xanadu {#incident-management-rn__incident-management-rn-highlights}

Steuern Sie, wann ein Link zu einem Incident-Datensatz in den E-Mail-Benachrichtigungen zum Incident-Datensatz in Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) weiterleitet.{#incident-management-rn__incident-management-rn-highlights-1}

Weitere Informationen finden Sie unter .{#incident-management-rn__incident-management-rn-highlights-2}

## Änderungen in diesem Release {#incident-management-rn__incident-management-rn-changed-features}

Verhalten der Linkumleitung für E-Mail-Benachrichtigungen{#incident-management-rn__incident-management-rn-rn-workspace}
:   In E-Mail-Benachrichtigungen können Sie jetzt entscheiden, wohin die Links zu einem Incident-Datensatz umgeleitet werden. Anstatt einen Incident-Datensatz automatisch in der klassischen UI16-Schnittstelle in Incident-Managementzu öffnen, kann er auch in SOW geöffnet werden. Der Link zum Incident-Datensatz in einer E-Mail-Benachrichtigung wird in SOW nur geöffnet, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

    * Die Systemeigenschaft Redirect SOW Email notification (SOW-E-Mail-Benachrichtigung umleiten) (sow_email_notification_redirect) ist auf „true" festgelegt.
    * Der Anwender, der den Link zum Incident-Datensatz wählt, hat die Rolle sn_sow_user.

    {#incident-management-rn__ul_v1l_cnz_3bc}

    Das Plugin „ITSM Notifications Redirection" (com.snc.itsm.notifications_redirection) wird automatisch installiert und aktiviert, um dieses Verhalten zu unterstützen.

## Aktivierungsinformationen {#incident-management-rn__incident-management-rn-activation}

Incident-Management ist eine standardmäßig aktivierte Now Platform-Funktion.{#incident-management-rn__incident-management-rn-activation-1}