--- sourceDocument: Xanadu-Versionshinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/release-notes Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Versionshinweise ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Versionshinweise zu Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts # Versionshinweise zu Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Die Anwendung ServiceNow® Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts hilft Ihnen, Ihren Onboarding-Prozess zu optimieren, Ziele und Ergebnisse zu definieren und nachzuverfolgen, Risiken zu identifizieren und zu minimieren und die Verlängerungsraten zu erhöhen. Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts wurde im Release Xanadu \] verbessert und aktualisiert. ## Highlights von Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts für Release Xanadu {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-highlights} * Verbessern Sie die Kunden-Experience mit prozessbasierten Playbooks für Onboarding-Fälle. * Zeigen Sie Onboarding-Fälle und Fallaufgaben im Kundenserviceportal an. * Verbessern Sie die Datenerfassung und -validierung mit den Funktionen „Data Import Builder" und „Data Validation Assist". * Definieren und messen Sie Geschäftsergebnisse mit dokumentierten Erfolgsplänen, um den Wert zu steigern. * Erstellen Sie Kundeninteraktionen, überwachen Sie deren Zustand, und bewerten Sie den Fortschritt. {#account-lifecycle-rn__ul_ylp_sqr_y1c} Weitere Informationen finden Sie unter [Account Lifecycle Events](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US).{#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-highlights-2} Wichtig: Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Versionshinweise. ## Neu im Xanadu-Release {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-new-features} [Playbook für das Account-Onboarding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-playbook-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Verwalten Sie das Onboarding Ihres Accounts mit dem Playbook Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts, das Aktivitätsdefinitionen für Onboarding-Workflows mit wichtigen Details wie Onboarding-Status und -Fortschritt enthält und klare Anweisungen dazu gibt, wann Aufgaben an verschiedene Stakeholder übergeben werden sollen. [Startseite für das Account-Onboarding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-onboarding-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Überwachen Sie Ihnen zugewiesene Onboarding-Fälle, einschließlich Fallaufgaben, Datenerfassungsaufgaben und zugehörige Risiken. [Datenimport und -validierung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-import-flow&version=xanadu&pubname=xanadu-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : * Lädt mehrere Dateien gleichzeitig in die Bereitstellungstabelle hoch, und verarbeitet sie dort. * Verwenden Sie den Datenimport-Generator, um Datenquellen zu konfigurieren und Zuordnungen für den Datenimport umzuwandeln. * Führen Sie in der Tabelle „Datenvalidierungsassistent" Datenvalidierungen auf Feld- und Datensatzebene durch. Darüber hinaus sind mit dem Basissystem 8 vorkonfigurierte Validierungen auf Feldebene verfügbar. {#account-lifecycle-rn__ul_j2r_1tj_zbc} [Recommended actions for account onboarding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-recommend-action&version=xanadu&pubname=xanadu-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Stellen Sie dem Benutzer basierend auf dem Kontext des aktuellen Datensatzes Anleitungen und empfohlene Aktionen bereit, damit Service Desk-Mitarbeiter nach Bedarf entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Darüber hinaus können Service Desk-Mitarbeiter Guided Decisions-Strukturen verwenden, um im Onboarding-Prozess zu navigieren und Probleme zu beheben. [View account onboarding cases in the Consumer Service Portal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-view-csm-portal&version=xanadu&pubname=xanadu-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie im CSM-Portal Datensätze für Onboarding-Fälle oder Fallaufgaben für Lebenszyklus-Ereignisse für AccountsLebenszyklus-Ereignisse für Accounts \] an, um Details zur Onboarding-Journey für anzuzeigen. [Verbessern Sie mit Customer Success die Akzeptanz und reduzieren Sie die Fluktuation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-customer-success-about&version=xanadu&pubname=xanadu-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die Funktion „Kundenerfolg", um mit Ihren Kunden zu interagieren, Risiken durch die Ausführung von Erfolgstests zu minimieren und Möglichkeiten für Erweiterungen und Verlängerungen zu identifizieren. * Überwachen Sie Ihr Erfolgsportfolio auf der Zielseite „Erfolg". Zeigen Sie den Status Ihrer aktuellen Interaktionen, anstehenden Verlängerungen und neuen Interaktionen an. * Zeigen Sie Interaktionsdetails an, einschließlich Erfolgsinitiativen und Erfolgs-Blueprints, und überwachen Sie Ihre Erfolgsfälle. * Erstellen Sie Erfolgswiedergaben und Erfolgs-Blueprints, um manuelle oder automatisierte Aktivitäten mithilfe des Workflow-Startprogramms zu definieren. {#account-lifecycle-rn__ul_u2c_htj_zbc} ## Aktivierungsinformationen {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-activation} Installieren Sie Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-activation-1} ## Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-related-apps} [Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) : Mit der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) können Sie Ihre Onboarding- und Fallüberwachungsprozesse automatisieren. Sie bietet Servicemitarbeitern Einblicke in die Kundensysteme und -tools, die sie benötigen, um Ihren Kunden proaktive Services bereitzustellen.