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    - xanadu

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    - Xanadu-Versionshinweise

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# Versionshinweise zu Einzelhandelsabläufe

# Versionshinweise zu Einzelhandelsabläufe {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Anwendung ServiceNow® Einzelhandelsabläufe ermöglicht Managern an vorderster Front und Mitarbeitern, den täglichen Store-Betrieb durch die Automatisierung von Aufgaben nahtlos zu verwalten, Probleme schnell per Self-Service zu lösen und Zeit für eine bessere Kundenbetreuung zu gewinnen. Einzelhandelsabläufe ist eine neue Anwendung im Release Xanadu.

## Highlights von Einzelhandelsabläufe für Release Xanadu {#retail-rn__retail-rn-highlights}

* Optimieren Sie die Verbindung zwischen der Zentrale und den Einzelhandelsorganisationen mit erhöhter Transparenz und den Möglichkeiten der Teams in diesen Einzelhandelsorganisationen, Aufgaben abzuschließen.
* Verbessern Sie die Mitarbeiter-Experience in Einzelhandelsorganisationen mit Selfservice-Tools wie einer Knowledge Base.
* Reduzieren Sie die Duplizierung einzelner Anforderungen, indem Sie über ein zentrales Portal für Transparenz und Zugriff auf die Fälle von Einzelhandelsorganisationen sorgen.
* Optimieren Sie die Effizienz, indem Sie es den Teams der Einzelhandelsorganisation ermöglichen, bei Bedarf mithilfe von Fällen, Live-Chats, Telefonanrufen und mehr direkt von der Zentrale Hilfe anzufordern.
* Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Kundenprobleme im Store melden.
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Weitere Informationen finden Sie unter [Exploring Retail Core](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-operations-explore&version=xanadu&pubname=xanadu-retail-industry&ft:locale=en-US).{#retail-rn__retail-rn-highlights-2}
Wichtig:  
Einzelhandelsabläufe ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Versionshinweise.

## Einzelhandelsabläufe Funktionen {#retail-rn__retail-rn-new-features}

[Einzelhandelsdatenmodell](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-data-model&version=xanadu&pubname=xanadu-retail-industry&ft:locale=en-US)
:   Optimieren Sie den Einzelhandelsbetrieb, indem Sie die hierarchische Struktur Ihrer Einzelhandelsorganisation modellieren.

[Falltyp „Einzelhandel".](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-case&version=xanadu&pubname=xanadu-retail-industry&ft:locale=en-US)
:   Verwenden Sie den Falltyp „Einzelhandel", um Probleme im Geschäft effektiv zu verwalten.

Store Support-Portal
:   Verwenden Sie das Store-Supportportal für den Einzelhandel, um Selfservice-Tools zu verwenden.

## Aktivierungsinformationen {#retail-rn__retail-rn-activation}

Installieren Sie Retail Operations, indem Sie es von ServiceNow Storeanfordern. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#retail-rn__retail-rn-activation-1}

## Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen {#retail-rn__retail-rn-related-apps}

[Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   Die Anwendung ServiceNow Kundenservice-Management (CSM) stellt die Grundlage für die Anwendung Retail Operations bereit. Sie können die Funktionalität der Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management (CSM) nutzen, um Kunden und Einzelhandels-Websites Support zu bieten, und sie so anpassen, dass Ihre Einzelhandelsorganisation den größten Nutzen daraus zieht.

[Field Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US)
:   Die Anwendung Außendienst-Management ist an Einzelhandelsabläufen ausgerichtet, indem sie einige Fähigkeiten, wie z. B. Arbeitsaufträge, für jeden spezifischen Einzelhandelsstandort bereitstellt, der die Einzelhandelsstandorte verwendet. Dies ermöglicht eine größere Flexibilität bei der Nutzung der Anwendungsfälle für Supportanfragen Ihrer Einzelhandelsorganisation. Verwenden Sie für Außendienst-Anwendungsfälle, an denen Einsatzplanung und Techniker beteiligt sind, Außendienst-Management.