Versionshinweise zu Einzelhandelsabläufe
Die Anwendung ServiceNow® Einzelhandelsabläufe ermöglicht Managern an vorderster Front und Mitarbeitern, den täglichen Store-Betrieb durch die Automatisierung von Aufgaben nahtlos zu verwalten, Probleme schnell per Self-Service zu lösen und Zeit für eine bessere Kundenbetreuung zu gewinnen. Einzelhandelsabläufe ist eine neue Anwendung im Release Xanadu.
Highlights von Einzelhandelsabläufe für Release Xanadu
- Optimieren Sie die Verbindung zwischen der Zentrale und den Einzelhandelsorganisationen mit erhöhter Transparenz und den Möglichkeiten der Teams in diesen Einzelhandelsorganisationen, Aufgaben abzuschließen.
- Verbessern Sie die Mitarbeiter-Experience in Einzelhandelsorganisationen mit Selfservice-Tools wie einer Knowledge Base.
- Reduzieren Sie die Duplizierung einzelner Anforderungen, indem Sie über ein zentrales Portal für Transparenz und Zugriff auf die Fälle von Einzelhandelsorganisationen sorgen.
- Optimieren Sie die Effizienz, indem Sie es den Teams der Einzelhandelsorganisation ermöglichen, bei Bedarf mithilfe von Fällen, Live-Chats, Telefonanrufen und mehr direkt von der Zentrale Hilfe anzufordern.
- Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Kundenprobleme im Store melden.
Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Retail Core.
Einzelhandelsabläufe Funktionen
- Einzelhandelsdatenmodell
- Optimieren Sie den Einzelhandelsbetrieb, indem Sie die hierarchische Struktur Ihrer Einzelhandelsorganisation modellieren.
- Falltyp „Einzelhandel“.
- Verwenden Sie den Falltyp „Einzelhandel“, um Probleme im Geschäft effektiv zu verwalten.
- Store Support-Portal
- Verwenden Sie das Store-Supportportal für den Einzelhandel, um Selfservice-Tools zu verwenden.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Retail Operations, indem Sie es von ServiceNow Storeanfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.