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# Versionshinweise zu ITSM Erfolgs-Dashboard

# Versionshinweise zu ITSM Erfolgs-Dashboard {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Anwendung ServiceNow® ITSM Erfolgs-Dashboard bietet IT-Führungsteams und Prozessverantwortlichen Einblicke, mit denen sie die Leistung ihrer Implementierung von ServiceNow® IT Service Management (ITSM messen können. ITSM Erfolgs-Dashboard wurde im Release Xanadu \] verbessert und aktualisiert.

## Highlights von ITSM Erfolgs-Dashboard für Release Xanadu {#success-dashboard-rn__success-dashboard-rn-highlights}

Lernen Sie die neuen KPIs kennen, die in der Kategorie „Selbst gelöste Abwendungen" von ITSM Erfolgs-Dashboard eingeführt wurden, um digitale Probleme zu lösen, mit denen Benutzer täglich konfrontiert werden.{#success-dashboard-rn__success-dashboard-rn-highlights-1}

Weitere Informationen finden Sie unter .{#success-dashboard-rn__success-dashboard-rn-highlights-2}
Wichtig:  
ITSM Erfolgs-Dashboard ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Versionshinweise.

## Neu im Xanadu-Release {#success-dashboard-rn__success-dashboard-rn-new-features}

* Die neuen KPIs Selbst gelöst mit KI-Suche QnA und Selbst gelöst mit Now Assist QnA-Suche werden den selbst gelösten Abwendungen hinzugefügt. Diese neuen beitragenden Indikatoren helfen Benutzern, ihre digitalen Probleme mit KI-Suche und Now LLM Servicezu lösen.
* Der Indikator ITSM Selbst gelöst mithilfe von Aktive Einbindung für DEX wird der Selbstlösungsabwendung hinzugefügt, bei der Mitarbeiter ihre Probleme mit der digitalen Experience selbst lösen, indem sie die proaktive Erkennungs- und Lösungsfunktion von ServiceNow® Digitale Endanwender-Experience nutzen.
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## Aktivierungsinformationen {#success-dashboard-rn__success-dashboard-rn-activation}

Installieren Sie ITSM Erfolgs-Dashboard, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#success-dashboard-rn__success-dashboard-rn-activation-1}

## Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen {#success-dashboard-rn__success-dashboard-rn-related-apps}

:   Die Anwendung ServiceNow® Benchmarks bietet sofortige Transparenz in Ihre Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) und Trends sowie vergleichende Einblicke in Bezug auf die Branchendurchschnittswerte Ihrer Kollegen und der Leistungsträger der Branche.

:   Die Anwendung ServiceNow® Performance Analytics ist eine plattforminterne Lösung, mit der Unternehmen Management-Dashboards erstellen, Berichte zu KPIs und Metriken erstellen und wichtige geschäftliche Fragen beantworten können, um die Qualität der Servicebereitstellung zu erhöhen und die Kosten dafür zu senken.

[HR Success Dashboard indicators](https://www.servicenow.com/docs/access?context=success-dashboard-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US)
:   HR Success Dashboard indicators dem HR-Führungsteam und den Prozessverantwortlichen Leistungseinblicke zu gewähren. Sie können die Leistung der HR -Implementierung anhand der verschiedenen KPIs messen.