Versionshinweise zu ITSM Erfolgs-Dashboard
Die Anwendung ServiceNow® ITSM Erfolgs-Dashboard bietet IT-Führungsteams und Prozessverantwortlichen Einblicke, mit denen sie die Leistung ihrer Implementierung von ServiceNow® IT Service Management (ITSM messen können. ITSM Erfolgs-Dashboard wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.
Highlights von ITSM Erfolgs-Dashboard für Release Xanadu
Lernen Sie die neuen KPIs kennen, die in der Kategorie „Selbst gelöste Abwendungen“ von ITSM Erfolgs-Dashboard eingeführt wurden, um digitale Probleme zu lösen, mit denen Benutzer täglich konfrontiert werden.
Weitere Informationen finden Sie unter ITSM Success Dashboard indicators.
Neu im Xanadu-Release
- Die neuen KPIs Selbst gelöst mit KI-Suche QnA und Selbst gelöst mit Now Assist QnA-Suche werden den selbst gelösten Abwendungen hinzugefügt. Diese neuen beitragenden Indikatoren helfen Benutzern, ihre digitalen Probleme mit KI-Suche und Now LLM Servicezu lösen.
- Der Indikator ITSM Selbst gelöst mithilfe von Aktive Einbindung für DEX wird der Selbstlösungsabwendung hinzugefügt, bei der Mitarbeiter ihre Probleme mit der digitalen Experience selbst lösen, indem sie die proaktive Erkennungs- und Lösungsfunktion von ServiceNow® Digitale Endanwender-Experience nutzen.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie ITSM Erfolgs-Dashboard, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.