--- sourceDocument: Xanadu-Versionshinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/release-notes Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Versionshinweise ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Versionshinweise zu Now Assist für Financial Services Operations (FSO) # Versionshinweise zu Now Assist für Financial Services Operations (FSO) {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Die Anwendung ServiceNow® Now Assist für Financial Services Operations (FSO) bringt generative KI zu Financial Services Operations. Durch die Erstellung von Zusammenfassungen der Kartenkonflikte und Versicherungsansprüche aus den Falldatensätzen können Service Desk-Mitarbeiter schnell die wichtigsten Details anzeigen. Now Assist für FSO ist eine neue Anwendung im Release Xanadu. ## Highlights von Now Assist für FSO für Release Xanadu {#now-assist-for-financial-services-operations-rn__now-assist-for-financial-services-operations-rn-highlights} * Verwenden Sie die Kompetenz „Fallzusammenfassung" für Kartenkonfliktfälle und Versicherungsansprüche. * Analysieren Sie komplexe Informationen, und heben Sie die wichtigsten Details hervor, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter fundierte Entscheidungen zu Transaktionsdatensätzen, zur Händlerkommunikation bei Streitigkeiten und zu Incident-Details für Versicherungsansprüche treffen können. * Reduzieren Sie die Notwendigkeit mehrerer Übergaben beim Konflikt- und Anspruchsmanagement, um Konsistenz und schnellere Lösungen zu gewährleisten. * Automatisieren Sie Fallzusammenfassungen, und ordnen Sie die Ressourcen, die manuelle Aufgaben ausgeführt haben, kritischeren Bereichen zu, z. B. komplexeren Fallanalysen. {#now-assist-for-financial-services-operations-rn__ul_sfk_rtl_kbc} Weitere Informationen finden Sie unter [Now Assist for Financial Services Operations (FSO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-financial-services-operations&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US).{#now-assist-for-financial-services-operations-rn__now-assist-for-financial-services-operations-rn-highlights-2} Wichtig: Now Assist für FSO ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Versionshinweise. ## Now Assist für FSO Funktionen {#now-assist-for-financial-services-operations-rn__now-assist-for-financial-services-operations-rn-new-features} Kompetenz „Fallzusammenfassung". : Entworfen, um Ihren Service Desk-Mitarbeitern Zeit zu sparen, indem ein Datensatz zu einer kurzen Zusammenfassung komprimiert wird. Now Assist für FSO enthält die anwenderdefinierten Kompetenzen, die speziell für Anwendungsfälle bei Kartenkonflikten und Versicherungsansprüchen gelten. Now Assist Bereich : Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern den Zugriff auf Kompetenzen in einem Bereich, der im Arbeitsbereich von Financial ServicesNow Assist verfügbar ist. Now Assist kennt den Kontext, sodass er den aktuell angezeigten Datensatz zusammenfassen kann, oder Ihr Service Desk-Mitarbeiter kann eine Fallnummer angeben. Now Assist-Administrator -Konsole : Verwenden Sie die -Konsole Now Assist-Administrator, um die Fähigkeiten und einzelnen Kompetenzen zu aktivieren und zu konfigurieren. Sie können beispielsweise festlegen, welche Rollen Zugriff auf eine Kompetenz haben oder ob die Kompetenz im Financial ServicesNow Assist -Arbeitsbereich und/oder im Bereich \[\] verfügbar ist. [Verfügbarkeit von Kompetenzen durch Anwenderrolle eingeschränkt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-for-fso&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US) : Geben Sie die Rollen an, die auf die Kompetenz „Fallzusammenfassung" zugreifen können. ## UI-Changes {#now-assist-for-financial-services-operations-rn__now-assist-for-financial-services-operations-rn-ui-changes} Now Assist Symbol in Next Experience Zentrale Navigation : Sie können jetzt das Symbol Now Assist in \[\] verwenden, um den Bereich Now AssistNext Experience UI Framework zu öffnen. ## Aktivierungsinformationen {#now-assist-for-financial-services-operations-rn__now-assist-for-financial-services-operations-rn-activation} Installieren Sie Now Assist für FSO, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#now-assist-for-financial-services-operations-rn__now-assist-for-financial-services-operations-rn-activation-1} ## Zusätzliche Anforderungen {#now-assist-for-financial-services-operations-rn__now-assist-for-financial-services-operations-rn-additional-reqs} Die Anwendung Now Assist für FSO erfordert eine Financial Services Operations Professional Plus- oder Enterprise Plus-Lizenz.{#now-assist-for-financial-services-operations-rn__now-assist-for-financial-services-operations-rn-additional-reqs-1} ## Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen {#now-assist-for-financial-services-operations-rn__now-assist-for-financial-services-operations-rn-related-apps} [Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Now Assist nutzt generative KI, die die Produktivität und Effizienz der Anwender durch Konversation und proaktive Experiences verbessern soll. : Verwenden Sie die generativen KI-Kompetenzen Now Assist, um die Anforderungen von Anwendern in verschiedenen Workflows zu erfüllen, z. B. der Fallzusammenfassung. Now Assist Fall- oder Incident-Zusammenfassung : Lernen Sie schnell die Details eines Falls oder Incidents aus einer von Now Assistgenerierten Fall- oder Incident-Zusammenfassung.