Versionshinweise zu Generative-KI-Controller

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® Generative-KI-Controller ermöglicht Ihnen die Nutzung von generativen KI-Fähigkeiten mit LLM-Anbietern (large Language Module) in Now Platform, um die Komplexität zu reduzieren und die Anwender-Experience zu verbessern, indem Sie Inhalte generieren und zusammenfassen, die Benutzerstimmung analysieren und eindeutige Hinweismeldungen schreiben. Generative-KI-Controller wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.

    Highlights von Generative-KI-Controller für Release Xanadu

    Aktualisierungen von Aufforderungen für Fähigkeiten, semantische Filterung und rekursive Zusammenfassung, um ihre Leistung zu verbessern.

    Weitere Informationen finden Sie unter Generative-KI-Controller.

    Änderungen in diesem Release

    Anweisungen für generative KI-Updates für Generative-KI-Controller
    Die Eingabeaufforderungen, bei denen es sich um die Anweisungen für das Large Language Model (LLM) handelt, wurden für alle vier Funktionen (Generische Eingabeaufforderung, Inhalt generieren, Zusammenfassung und Stimmungsanalyse), semantische Filterung und rekursive Zusammenfassung aktualisiert.

    Aktivierungsinformationen

    Generative-KI-Controller ist eine Now Platform -Funktion, die bei Aktivierung einer beliebigen ServiceNow® Now Assist -Anwendung verfügbar ist. Einzelheiten finden Sie unter Wird installiert Generative-KI-Controller.

    Lokalisierungsinformationen

    Generative-KI-Controller verwendet Microsoft Azure OEM für dynamische Übersetzung in Now Assist zur Unterstützung mehrerer Sprachen. Sie können die dynamische Übersetzung über die Konsole Now Assist-Administrator aktivieren.

    Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

    Now Assist
    Now Assist enthält die Konsole Now Assist-Administrator zum Einrichten, Konfigurieren, Überwachen und Verwenden von Now Assist -Kompetenzen auf dem Now Platform. Im Now Assist Bereich können Benutzer mit den Kompetenzen Now Assist in ServiceNow® Next Experienceinteragieren.
    Agent Chat
    ServiceNow® Mitarbeiterchat bietet verschiedene Funktionen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter und anfordernde Personen die Chat-Experience von Service Desk-Mitarbeitern und Endanwendern optimieren können. Mitarbeiterchat bietet auch Funktionen, mit denen Manager Service Desk-Mitarbeiter überwachen und unterstützen können.
    Customer Service Management
    Mit der Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management können Sie den Service und Support bereitstellen, den Ihre externen Kunden benötigen. Beispielsweise können Ihre Kunden über das Internet, E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien kommunizieren und Hilfe erhalten.
    Field Service Management
    ServiceNow® Außendienst-Management Mit können Sie Arbeitsaufträge und zugehörige Aufgaben, Ressourcen, Kompetenzen, Assets und Standorte verwalten. Verwenden Sie diese Anwendung, um Arbeitsauftragsaufgaben und Mitarbeiter an den Kundenstandort zu entsenden, um dort Außendienstarbeiten auszuführen, z. B. das Installieren, Reparieren oder Warten von Geräten.
    Flow Designer
    ServiceNow® Workflow-Studio ist eine Funktion von Now Platform, mit der Prozessverantwortliche die Arbeit automatisieren können. Erstellen Sie mehrstufige Flows aus wiederverwendbaren Komponenten, ohne programmieren zu müssen.
    HR Service Delivery
    Die Anwendung ServiceNow® 'HR-Servicebereitstellung bietet Ihren Mitarbeitern die Service-Experience, die sie verdienen. Indem Sie den Mitarbeitern ein zentrales System bereitstellen, mit dem sie ihre Arbeitsanforderungen verwalten können und mit dem sie vor der Back-End-Komplexität abgeschirmt werden, können Sie eine optimale Experience bieten, um den Anforderungen moderner Arbeitnehmer gerecht zu werden.
    IT Service Management
    Die Lösung ServiceNow® IT Service Management (ITSM) bietet skalierbare Workflows, um IT-Services über eine einzige cloudbasierte Plattform zu verwalten und Benutzern bereitzustellen. Die Lösung ITSM kann dazu beitragen, die Produktivität der Service Desk-Mitarbeiter zu erhöhen, Probleme schnell zu lösen und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.
    Arbeitsbereich
    ServiceNow® Arbeitsbereich ist eine grafische Benutzeroberfläche, die mehrere Tools auf einer Seite vereint, einschließlich der Tools, die Service Desk-Mitarbeiter finden, recherchieren und zur Lösung von Problemen verwenden müssen.