Automatisierung des Asset-Lebenszyklus

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Automatisieren Sie die Aktualisierung Ihrer Asset-Datensätze während des gesamten Lebenszyklus, und vermeiden Sie den Aufwand für die manuelle Aufrechterhaltung der Asset-Genauigkeit.

    Assets müssen vom Zeitpunkt des Kaufs bis zur Entsorgung aktualisiert und nachverfolgt werden. Der Automatisierungsprozess beginnt zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie ein Asset anfordern, indem bestimmt wird, ob das Asset auf Lager ist oder gekauft werden muss. Wenn das Asset auf Lager ist, wird es über den Transferauftrags-Workflow übertragen. Wenn das Asset gekauft werden muss, wird der Bestell-Workflow ausgelöst. Die automatisierten Workflows machen die manuelle Aktualisierung jedes Asset-Datensatzes oder des zugehörigen Konfigurationselements (Configuration Item, CI) überflüssig. Nach Abschluss des Workflows werden die Asset-Datensätze oder CIs automatisch aktualisiert.
    Hinweis:
    Der automatisierte Workflow wird für ausgeschlossene Assets nicht ausgelöst. Sie müssen Ihre Asset-Datensätze oder CIs für die ausgeschlossenen Assets manuell aktualisieren.

    Sie können Massenlageraufträge für Hardware-Assets für Ihre Lager erstellen. Sie können das Modell und die genaue Menge angeben, die Sie benötigen. Nachdem der Artikel beschafft oder übertragen wurde, ist der Workflow abgeschlossen.

    Sie können auch Entsorgungsaufträge für Hardware und Verbrauchsgüter erstellen. Dieser Workflow führt Sie durch fünf Asset-Entsorgungsaufgaben. Diese Aufgaben umfassen die Planung, Zeitplanung, Überprüfung, Abfahrt und endgültige Bestätigung der entsorgten Assets. Durch das Schließen einer Aufgabe wird die Aufgabe abgeschlossen und die nächste Aufgabe im Workflow erstellt.

    Beispiel: Überprüfen ist die erste Aufgabe im Asset-Entsorgungs-Workflow. Nachdem Sie die Überprüfungsaufgabe abgeschlossen und geschlossen haben, wird automatisch die Aufgabe „Abholung planen“ erstellt. Dieser Prozess wird fortgesetzt, bis Sie alle Aufgaben schließen, die für die Entsorgung des Assets erforderlich sind. Diesbezügliche Informationen finden Sie unter Phasen des Hardware-Entsorgungsauftrags.

    Asset-Aufgaben

    Asset-Aufgaben werden für Vorgänge zum Bereitstellen, Ersetzen, Tauschen oder Deaktivieren von Assets bereitgestellt. Diese Aufgaben aktualisieren den CI-/Asset-Datensatz nach Abschluss dieser Vorgänge automatisch.

    Wenn ein Asset über einen Incident, eine Change-Anforderung oder einen Außendienst-Arbeitsauftrag bereitgestellt, ersetzt oder außer Kraft gesetzt wird, wird der CI-/Asset-Datensatz automatisch zusammen mit den zugehörigen Datensätzen für das CI/Asset aktualisiert. Beispiel: Sie haben ein Change-Ticket, um einen Server stillzulegen. Nachdem der Change implementiert wurde, löst die Anwendung Change-Management das Event „Asset stilllegen“ aus. Die Aufgabe „Stilllegen“ wird ausgelöst und aktualisiert Folgendes:
    • CI
    • Zugehöriger Asset-Datensatz
    • Softwarezuteilungen
    • -Wartungsverträge
    Die Datengenauigkeit wird verbessert, indem die Notwendigkeit manueller Eingriffe zum Aktualisieren von Datensätzen reduziert wird.

    Wenn ein Asset über einen Incident ausgesondert oder ausgetauscht wird, wird das Feld Lager basierend auf dem Standort des Assets ausgefüllt. Wenn sich am Standort des Assets kein Lager befindet, wird das Feld „Lager“ nicht ausgefüllt. Wenn der Asset-Standort jedoch von mehreren Lagern als Teil von Servicestandorten unterstützt wird, wird das Feld Lager basierend auf der Priorität automatisch mit Details zum unterstützenden Lager ausgefüllt. Weitere Informationen zu Servicestandorten finden Sie unter Verknüpfen Sie ein Lager mit Servicestandorten.

    In dieser Tabelle werden die in jeder Anwendung verfügbaren Asset-Aufgaben aufgelistet.
    Anwendung Asset-Aufgaben
    Incident-Management
    • Zurückziehen
    • Tauschen/Ersetzen
    Change-Management
    • Bereitstellen
    • Zurückziehen
    Außendienst-Management Bereitstellen