Erstellen Sie einen Wissensartikel für Enterprise Asset Management
Erstellen und bearbeiten Sie Wissensartikel in einer Knowledge Base, um Informationen in Ihrer Organisation freizugeben.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_admin
Prozedur
- Navigieren zu Arbeitsbereich für Enterprise-Asset > Admin Center > Asset-Knowledge Base.
- Wählen Sie auf der Knowledge Base-Seite „Asset“ die Option Neu aus.
-
Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
Ausführliche Informationen zu den Feldern finden Sie in der Anwendung Knowledge Management .
Feld Beschreibung Nummer Nummer des Artikels. Dieses Feld wird automatisch gefüllt. Wissensdatenbank Die für den Artikel ausgewählte Knowledge Base. Enterprise Asset Knowledge Base ist standardmäßig ausgewählt. Sie können eine andere Knowledge Base auswählen, wenn Sie möchten. Hinweis:Ein Artikel kann nur einer Knowledge Base zugeordnet werden. Sie können die Knowledge Base ändern, aber nur, wenn die ausgewählte Artikelvorlage in der Knowledge Base verfügbar ist.Kategorie Die Kategorie für diesen Artikel. Wählen Sie eine Knowledge Base aus, bevor Sie eine Kategorie auswählen können. Artikel ohne Kategorie werden auf der Knowledge-Homepage in der (leeren) Kategorie angezeigt. Gültig bis Das Datum, an dem dieser Knowledge Base-Artikel abläuft. Artikel erscheinen nicht in den Suchergebnissen nach dem Gültig-bis-Datum oder wenn das Gültig-Bis-Datum leer ist.
Der Standardwert dieses Felds wird aus dem für die Knowledge Base konfigurierten Feld Artikelgültigkeit abgeleitet. Das Datum Gültig bis beginnt mit dem Datum, an dem der Artikel erstellt wurde, und endet mit der Anzahl von Tagen, die im Feld Artikelgültigkeit angegeben ist. Wenn das Feld Artikelgültigkeit leer ist, wird das Standarddatum im Feld Gültig bis für den Wissensartikel auf den 1. Januar 2100 festgelegt.
Ein Artikelautor oder -editor kann auswählen, ob das Standarddatum für Gültig bis beibehalten oder geändert werden soll.
Am ersten Tag jedes Monats sendet die Anwendung eine E-Mail-Benachrichtigung an eine Liste autorisierter Empfänger, um sie an Artikel zu erinnern, die im nächsten Monat ablaufen. Der Empfänger kann dann das Datum Gültig bis verlängern, um den Artikel weiterhin zu verwenden.Hinweis:Wenn das Systemdatumsformat oder die Benutzereinstellungen auf die Verwendung des Jahresformats jj festgelegt sind, können Probleme auftreten, wenn das Datum Gültig bis auf das Standarddatum festgelegt ist. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, oder ändern Sie die Benutzereinstellungen, um ein Datumsformat im Jahresformat jjjj zu verwenden.Artikeltyp Die Art des Artikels, entweder HTML oder Wiki. Workflow Der Veröffentlichungsstatus des Artikels, z. B. „Entwurf“, „Wird überprüft“ oder „Veröffentlicht“. Beim Einfügen eines neuen Artikels aus einem vorhandenen Artikel wird der Status des neuen Artikels auf Entwurf zurückgesetzt. Quellaufgabe Die Aufgabe, für die dieser Knowledge Base-Artikel erstellt wurde, als Reaktion darauf, falls vorhanden. Dieses Feld wird automatisch festgelegt, wenn Sie den Knowledge Base-Artikel aus einem Aufgabendatensatz erstellen. Link zu Anhang Option zum automatischen Herunterladen einer angehängten Datei, wenn ein Benutzer auf den Artikel zugreift, anstatt die Artikelansicht zu öffnen. Fügen Sie dem Artikel einen oder mehrere Anhänge hinzu, um diese Option zu verwenden. Hinweis:Sie können mehrere Dateien anhängen, aber die meisten Webbrowser erlauben Benutzern, nur die erste herunterzuladen. Um sicherzustellen, dass alle Dateien heruntergeladen werden, bündeln Sie sie in einem Archiv, z. B. mit WinZip, und hängen Sie das Archiv an. Die Linkoption „Anhang“ gilt nur für Artikel, auf die über Suchlinks zugegriffen wird. Bei Artikeln, auf die über Links in anderen Wissensartikeln zugegriffen wird, wird dieses Verhalten nicht repliziert.Anhänge anzeigen Option zum Anzeigen von Anhängen für Benutzer, die diesen Wissensartikel anzeigen. Anhänge werden unter dem Artikeltext angezeigt. Fügen Sie dem Artikel einen oder mehrere Anhänge hinzu, um diese Option zu verwenden. Kurzbeschreibung Der Titel des Artikels. Dieser Titel wird beim Browsen und Suchen nach einem Wissensartikel und oben im Artikel angezeigt. Sie können bis zu 100 Zeichen in dieses Feld eingeben. Artikeltext Inhalt für den Artikel. Eine Vorschau des Inhalts wird angezeigt, wenn Sie nach einem Wissensartikel suchen.
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