Schließen Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset durch eine Vor-Ort-Reparatur ab

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Führen Sie alle Aufgaben aus, die für eine Vor-Ort-Reparatur erforderlich sind, damit Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset abschließen können, das vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurde.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie mit der Reparatur eines zurückgerufenen Enterprise-Assets vor Ort fortfahren können, müssen Sie die Aufgabe „Vorbereitung“ für dieses Asset abschließen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereitung“ für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab.

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager oder Enterprise_asset_technician

    Prozedur

    1. Öffnen Sie im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich die Bestandsansicht.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Rückrufaufträge aus.
    3. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten.
      Der Rückrufauftragsdatensatz wird geöffnet.
    4. Wählen Sie auf der Registerkarte Zurückgerufene Enterprise-Assets des Rückrufauftrags-Datensatzes das Enterprise-Asset aus, das Sie reparieren möchten.
      Der Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets wird geöffnet.
    5. Schließen Sie die Aufgabe „Reparatur vor Ort“ für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset vor Ort reparieren.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des Datensatzes für zurückgerufene Enterprise -Assets die Aufgabennummer für die Aufgabe „Reparatur vor Ort“ aus.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die im Feld Aktuelle Aufgabe der Datensatzkopfzeile für das zurückgerufene Enterprise-Asset angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe Vor-Ort-Reparatur wird geöffnet.
      2. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Aufgabe „Reparatur vor Ort“ aus.
        Tabelle : 1. Tab „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Korrekturaktion Option, die angibt, wie Sie mit dem Rückrufprozess für das Enterprise-Asset fortfahren möchten. Dieses Feld wird automatisch auf Vor-Ort-Reparaturgesetzt.
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie die Vor-Ort-Reparatur durchführen möchten.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Benutzer in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Aufgabe Vor-Ort-Reparatur.

        Sie können entweder die Aufgabe „Reparatur vor Ort“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Aufgabe „Reparatur vor Ort“ für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Aufgabe „Reparatur vor Ort“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie Aufgabe schließenaus.

        Wenn Sie die Aufgabe „Reparatur vor Ort“ für mehrere Enterprise-Assets in einem Massenvorgang aktualisieren und schließen möchten, wählen Sie Weitere Assets einbeziehenaus. Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie die Checkbox für jedes Enterprise-Asset, für das Sie eine Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe „Reparatur vor Ort“ für. Wählen Sie Aufgabe schließen aus, um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe Vor-Ort-Reparatur zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Aufgabe „Reparatur vor Ort“ nur für Enterprise-Assets aktualisieren, die denselben Aufgabennamen, Status, dieselbe Zuweisungsgruppe und denselben Benutzer zugewiesen haben.
        Die Aufgabe „Reparatur vor Ort“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.

    Ergebnisse

    Der Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets wird in die Stufe Abgeschlossen verschoben. Außerdem ändern sich die Felder „Status“ und „Substatus“ im entsprechenden Asset-Datensatz in „Auf Lager“ und „Verfügbar“.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie den Rückrufprozess für alle verbleibenden Enterprise-Assets ab, die im Rückrufauftrag enthalten sind. Nachdem alle entsprechenden Datensätze für zurückgerufene Enterprise-Assets die Stufe „Abgeschlossen“ erreicht haben, ändert sich der Status des Rückrufauftrags in „Abgeschlossen“.