Schließen Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset durch eine externe Reparatur ab

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Arbeiten Sie mit Ihrem Asset-Lieferanten zusammen, um alle Aufgaben auszuführen, die für eine externe Reparatur erforderlich sind, damit Sie den Rückrufprozess für ein vom Lieferanten zurückgerufenes Enterprise-Asset abschließen können.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie mit der externen Reparatur eines zurückgerufenen Enterprise-Assets fortfahren können, müssen Sie die Aufgabe „Vorbereitung“ für dieses Asset abschließen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereitung“ für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab.

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager oder Enterprise_asset_technician

    Prozedur

    1. Öffnen Sie im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich die Bestandsansicht.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Rückrufaufträge aus.
    3. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten.
      Der Rückrufauftragsdatensatz wird geöffnet.
    4. Wählen Sie auf der Registerkarte Zurückgerufene Enterprise-Assets des Rückrufauftrags-Datensatzes das Enterprise-Asset aus, das Sie reparieren möchten.
      Der Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets wird geöffnet.
    5. Schließen Sie die Versandaufgabe für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten senden.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des Datensatzes für zurückgerufene Enterprise-Assets die Aufgabennummer für die Versandaufgabe aus.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die im Feld Aktuelle Aufgabe der Datensatzkopfzeile für das zurückgerufene Enterprise-Asset angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Versandaufgabe wird geöffnet.
      2. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Versandaufgabe aus.
        Tabelle : 1. Tab „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten senden möchten.
        Versand
        Transportunternehmen Versandunternehmen, über das Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset gesendet haben.
        Lieferdatum Datum, an dem Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset versendet haben.
        Nachverfolgungsnummer Nachverfolgungsnummer, mit der Sie den Status und den Ort der Sendung nachverfolgen können.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Benutzer in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Versandaufgabe.

        Sie können entweder die Versandaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Versandaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Versandaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie Aufgabe schließenaus.

        Wenn Sie die Versandaufgabe für mehrere Enterprise-Assets in einem Massenvorgang aktualisieren und schließen möchten, wählen Sie Weitere Assets einbeziehenaus. Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie die Checkbox für jedes Enterprise-Asset, für das Sie eine Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Versandaufgabe für. Wählen Sie Aufgabe schließen aus, um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe „Offsite-Reparatur“ zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Massenaktualisierung der Versandaufgabe nur für Enterprise-Assets durchführen, die denselben Aufgabennamen, Status, dieselbe Zuweisungsgruppe und denselben Benutzer zugewiesen haben.
        Die Versandaufgabe wird automatisch mit dem aktualisierten Status Geschlossen - vollständig neu geladen.
      4. Schließen Sie die Versandaufgabe, um zum Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets zurückzukehren.
    6. Schließen Sie die Aufgabe „Offsite-Reparatur“ für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, muss der Asset-Lieferant das zurückgerufene Enterprise-Asset reparieren.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des Datensatzes für zurückgerufene Enterprise-Assets die Aufgabennummer für die Aufgabe „Offsite-Reparatur “ aus.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die im Feld Aktuelle Aufgabe der Datensatzkopfzeile für das zurückgerufene Enterprise-Asset angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe „Offsite-Reparatur“ wird geöffnet.
      2. Füllen Sie auf der Registerkarte Details der Aufgabe „Offsite-Reparatur“ die Felder aus.
        Tabelle : 2. Tab „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Korrekturaktion Option, die angibt, wie Sie mit dem Rückrufprozess für das Enterprise-Asset fortfahren möchten. Dieses Feld wird automatisch auf Off-site-Reparaturgesetzt.
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der der Asset-Lieferant die externe Reparatur durchführen möchte.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Benutzer in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Aufgabe „Offsite-Reparatur“.

        Sie können entweder die Off-Site-Reparaturaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Off-Site-Reparaturaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Aufgabe „Offsite-Reparatur“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie Aufgabe schließenaus.

        Wenn Sie die Aufgabe „Offsite-Reparatur“ für mehrere Enterprise-Assets in einem Massenvorgang aktualisieren und schließen möchten, wählen Sie Weitere Assets einbeziehenaus. Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie die Checkbox für jedes Enterprise-Asset, für das Sie eine Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe „Offsite-Reparatur“. Wählen Sie Aufgabe schließen aus, um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe „Offsite-Reparatur“ zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Aufgabe „Offsite-Reparatur“ in einem Massenvorgang nur für Enterprise-Assets aktualisieren, die denselben Aufgabennamen, Status, dieselbe Zuweisungsgruppe und denselben Benutzer zugewiesen haben.
        Die Aufgabe „Offsite-Reparatur“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe „Offsite-Reparatur“, um zum Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets zurückzukehren.
    7. Schließen Sie die Empfangsaufgabe für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das reparierte Enterprise-Asset vom Asset-Lieferanten erhalten.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des Datensatzes für zurückgerufene Enterprise-Assets die Aufgabennummer für die Empfangsaufgabe aus.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die im Feld Aktuelle Aufgabe der Datensatzkopfzeile für das zurückgerufene Enterprise-Asset angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Empfangsaufgabe wird geöffnet.
      2. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Empfangsaufgabe aus.
        Tabelle : 3. Tab „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das reparierte Enterprise-Asset erhalten möchten.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Benutzer in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Empfangsaufgabe.

        Sie können entweder die Empfangsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Empfangsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Empfangsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie Aufgabe schließenaus.

        Wenn Sie eine Massenaktualisierung durchführen und die Empfangsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie Weitere Assets einbeziehenaus. Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie die Checkbox für jedes Enterprise-Asset, für das Sie eine Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Empfangsaufgabe für. Wählen Sie Aufgabe schließen aus, um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe Empfangen zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Massenempfangsaufgabe nur für Enterprise-Assets aktualisieren, die denselben Aufgabennamen, Status, dieselbe Zuweisungsgruppe und denselben zugewiesenen Benutzer aufweisen.
        Die Empfangsaufgabe wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.

    Ergebnisse

    Der Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets wird in die Stufe Abgeschlossen verschoben. Außerdem ändern sich die Felder „Status“ und „Substatus“ im entsprechenden Asset-Datensatz in „Auf Lager“ und „Verfügbar“.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie den Rückrufprozess für alle verbleibenden Enterprise-Assets ab, die im Rückrufauftrag enthalten sind. Nachdem alle entsprechenden Datensätze für zurückgerufene Enterprise-Assets die Stufe „Abgeschlossen“ erreicht haben, ändert sich der Status des Rückrufauftrags in „Abgeschlossen“.