Schließen Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset durch einen Asset-Ersatz ab

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Arbeiten Sie mit Ihrem Asset-Lieferanten zusammen, um alle Aufgaben auszuführen, die für den Austausch von Assets erforderlich sind, damit Sie den Rückrufprozess für ein vom Lieferanten zurückgerufenes Enterprise-Asset abschließen können.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie mit dem Ersetzen eines zurückgerufenen Enterprise-Assets fortfahren können, müssen Sie die Aufgabe „Vorbereitung“ für dieses Asset abschließen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereitung“ für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab.

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager oder Enterprise_asset_technician

    Prozedur

    1. Öffnen Sie im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich die Bestandsansicht.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Rückrufaufträge aus.
    3. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten.
      Der Rückrufauftragsdatensatz wird geöffnet.
    4. Wählen Sie auf der Registerkarte Zurückgerufene Enterprise-Assets des Rückrufauftrags-Datensatzes das Enterprise-Asset aus, das Sie ersetzen möchten.
      Der Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets wird geöffnet.
    5. Schließen Sie die Aufgabe „Neu empfangen“ für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das neue Enterprise-Asset vom Asset-Lieferanten erhalten. Darüber hinaus müssen Sie einen Asset-Datensatz für das neue Enterprise-Asset erstellen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Erstellen Sie Enterprise-Assets.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Asset-Datensatz für das neue Enterprise-Asset erstellen, müssen Sie das Feld Status auf Auf Lagersetzen. Sie müssen auch überprüfen, ob das Feld Beschaffungsmethode auf Ersatz zurückrufen festgelegt ist.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des Datensatzes für zurückgerufene Enterprise-Assets die Aufgabennummer für die Aufgabe Neue empfangen aus.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die im Feld Aktuelle Aufgabe der Datensatzkopfzeile für das zurückgerufene Enterprise-Asset angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe Neue empfangen wird geöffnet.
      2. Füllen Sie auf der Registerkarte Details der Aufgabe „Neue Aufgabe erhalten“ die Felder aus.
        Tabelle : 1. Tab „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das neue Enterprise-Asset erhalten möchten.
        Ersatz-Asset
        Ersatz-Asset Neues Enterprise-Asset, das das zurückgerufene Enterprise-Asset ersetzt.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Benutzer in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
        Die Aufgabe „Neu empfangen“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe „Neu empfangen“, um zum Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets zurückzukehren.
    6. Schließen Sie die Aufgabe Ersetzen für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset durch das neue Asset ersetzen.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des Datensatzes für zurückgerufene Enterprise-Assets die Aufgabennummer für die Aufgabe Ersetzen aus.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die im Feld Aktuelle Aufgabe der Datensatzkopfzeile für das zurückgerufene Enterprise-Asset angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe Ersetzen wird geöffnet.
      2. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Ersetzungsaufgabe aus.
        Tabelle : 2. Tab „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu dem Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset durch das neue Asset ersetzen möchten.
        Ersatz-Asset
        Ersatz-Asset Neues Asset, das das zurückgerufene Enterprise-Asset ersetzt hat.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Benutzer in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Aufgabe Ersetzen.

        Sie können entweder die Ersetzungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Ersetzungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Ersetzungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie Aufgabe schließenaus.

        Wenn Sie eine Massenaktualisierung durchführen und die Ersetzungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie Weitere Assets einbeziehenaus. Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie die Checkbox für jedes Enterprise-Asset, für das Sie eine Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Ersetzungsaufgabe für. Wählen Sie Aufgabe schließen aus, um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe Ersetzen zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Massenaktualisierung der Ersetzungsaufgabe nur für Enterprise-Assets durchführen, die denselben Aufgabennamen, Status, dieselbe Zuweisungsgruppe und denselben Benutzer zugewiesen haben.
        Die Aufgabe Ersetzen wird automatisch mit dem aktualisierten Status Geschlossen - vollständig neu geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe Ersetzen, um zum Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets zurückzukehren.
    7. Schließen Sie die Aufgabe Alt versenden für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten zurücksenden.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des Datensatzes für zurückgerufene Enterprise-Assets die Aufgabennummer für die Aufgabe „Alt versenden“ aus.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die im Feld Aktuelle Aufgabe der Datensatzkopfzeile für das zurückgerufene Enterprise-Asset angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe Alt versenden wird geöffnet.
      2. Füllen Sie auf der Registerkarte Details der Aufgabe Alt versenden die Felder aus.
        Tabelle : 3. Tab „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten zurücksenden möchten.
        Versand
        Transportunternehmen Versandunternehmen, über das Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset gesendet haben.
        Lieferdatum Datum, an dem Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset versendet haben.
        Nachverfolgungsnummer Nachverfolgungsnummer, mit der Sie den Status und den Ort der Sendung nachverfolgen können.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Benutzer in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Aufgabe Alt versenden.

        Sie können entweder die Aufgabe „Alt versenden“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Aufgabe „Alt versenden“ für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Aufgabe „Alt versenden“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie Aufgabe schließenaus.

        Wenn Sie eine Massenaktualisierung durchführen und die Aufgabe „Alt versenden“ für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie Weitere Assets einbeziehenaus. Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie die Checkbox für jedes Enterprise-Asset, für das Sie eine Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe „Alt versenden“ für. Wählen Sie Aufgabe schließen aus, um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe Alt versenden zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Massenversandaufgabe nur für Enterprise-Assets aktualisieren, die denselben Aufgabennamen, Status, dieselbe Zuweisungsgruppe und denselben Benutzer zugewiesen haben.
        Die Aufgabe „Alt versenden“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.

    Ergebnisse

    Der Datensatz für zurückgerufene Enterprise-Assets wird in die Stufe Abgeschlossen verschoben. Die Anwendung Enterprise Asset Management löscht dann automatisch das zurückgerufene Enterprise-Asset, wodurch die Felder „Status“ und „Substatus“ im entsprechenden Asset-Datensatz in „Deaktiviert“ und „Lieferantengutschrift“ geändert werden.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie den Rückrufprozess für alle verbleibenden Enterprise-Assets ab, die im Rückrufauftrag enthalten sind. Nachdem alle entsprechenden Datensätze für zurückgerufene Enterprise-Assets die Stufe „Abgeschlossen“ erreicht haben, ändert sich der Status des Rückrufauftrags in „Abgeschlossen“.