여러 공급자와 연결된 연락처의 이메일 형식
여러 공급자와 연결된 접촉 창구는 케이스 자동 생성을 위해 이메일을 보내는 동안 공급자의 법적 이름을 포함해야 합니다.
공급자 접촉 창구가 하나의 공급자에만 매핑되고 이메일을 보내면 해당 공급자와 함께 케이스가 생성됩니다. 그러나 공급자 접촉 창구가 여러 공급자에 매핑되면 공급자의 법적 이름은 이메일 본문에서 검색됩니다.
중요사항:
유효한 공급자의 법적 이름은 다음 형식으로 이메일 본문에 포함되어야 합니다.
Supplier: <supplier legal name>여러 공급자에 매핑된 공급자 접촉 창구가 케이스 생성을 위한 이메일을 보내는 경우 다음 시나리오가 발생할 수 있습니다.
공급자의 법적 이름이 이메일에 올바르게 언급되어 있습니다.
공급자의 법적 이름이 지정된 형식으로 이메일에 포함되면 이메일에 제공된 공급자 이름으로 공급자 케이스가 생성됩니다.
공급자의 법적 이름이 이메일에 올바르게 언급되지 않음
공급자의 이름이 정확한 법적 이름이 아닌 경우 공급자 필드가 비어 있는 상태로 케이스가 여전히 생성됩니다. 유효한 공급자의 법적 이름을 요청하는 자동 이메일이 공급자 연락처로 전송됩니다. 공급자 연락처가 공급자의 법적 이름을 공유하면 할당된 사람이 수동으로 추가해야 합니다. 그러면 케이스가 할당되고 공급자 필드가 필수로 업데이트됩니다.