Création de tickets de soins de santé à partir de votre DME

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez le portail de services Aide DME pour créer des dossiers de soins de santé directement dans votre système DME.

    En tant qu’utilisateur ayant le rôle sn_ind_rmt_help.requester, vous pouvez soumettre des tickets de soins de santé à partir de votre système DME. Ces tickets peuvent ensuite être exécutés au sein d’une instance ServiceNow.

    Remarque :
    L’aptitude de demande de ticket de santé ne peut être satisfaite que pour les types de tickets de santé personnalisés. Pour traiter les tickets de soins de santé, vous devez d’abord créer votre propre type de ticket de soins de santé personnalisé. Pour plus d'informations sur cette opération, consultez Configurer les types de tickets de soins de santé pour l’aide EMR.

    Création d’un ticket de santé

    Pour créer un dossier à partir de votre DME, sélectionnez Dossier de soins de santé dans le menu d’options Demandes en haut à droite. Le formulaire Ticket de santé s’affiche alors.

    Le formulaire de demande de cas de santé dans le portail DME.

    Tableau 1. Champs de tickets de santé

    Champ

    Description

    Informations sur la session EMR

    Les informations sur la session EMR afficheront les valeurs de tous les paramètres configurés qui ont été capturés à partir d’EMR.

    Si vous avez configuré un paramètre pour l’afficher ici, mais qu’il n’est pas généré, c’est parce qu’aucune valeur n’a été transmise par l’EMR pour ce paramètre.

    Ces champs sont renseignés automatiquement et en lecture seule.

    Organisation de soins de santé

    Organisation de soins de santé associée à ce ticket de santé.

    Ce champ se remplit automatiquement en fonction de l’organisation associée à l’utilisateur.

    Professionnel de la santé

    Le professionnel de la santé associé à ce ticket de santé.

    Ce champ se remplit automatiquement en fonction du praticien à l’origine de la demande.

    J'ai besoin d'aide avec

    Le motif de votre demande.

    Sélectionnez le type de service de santé pour lequel vous avez besoin d’aide dans la liste déroulante.

    Est-ce lié à un dossier patient ?

    Sélectionnez cette option pour indiquer que cette demande est associée à un enregistrement de patient.

    Si c’est le cas, le champ patient devient visible et disponible pour être renseigné.

    Patient

    Le patient associé à ce ticket de santé.

    Ce champ se remplit automatiquement si le paramètre patient_idest transmis à partir de l’EMR.

    Description

    Description de votre problème.

    Informations protégées sur la santé (IPS)

    Saisissez les détails tels que le nom du patient, le numéro de dossier médical (NDM) et la date de naissance (DDN).

    La valeur saisie dans ce champ est chiffrée.

    Cliquez sur Envoyer pour acheminer votre demande de ticket de soins de santé à l’exécution.

    Informations sur le ticket de soins de santé soumis

    Après avoir soumis votre ticket de santé, vous pouvez consulter les informations que vous avez soumises directement à partir du portail.

    Demande de ticket de soins de santé soumise affichant l’onglet Activité.

    • L’onglet Activité affiche l’état de la demande.
    • L’onglet Pièces jointes affiche toutes les pièces jointes associées à la demande.
    • L’onglet Informations supplémentaires affiche une version en lecture seule de toutes les informations soumises dans le cadre de la demande.

    Demande de ticket de soins de santé soumise affichant l’onglet Informations supplémentaires.