Configuration des playbooks pour Patient Support Services
Configurez un playbook pour fournir des instructions étape par étape pour la résolution des tickets d’inscription.
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez créer un playbook à l’aide de Playbooks, une Now Platform® fonctionnalité. Pour plus d’informations, consultez Concepteur d’automatisation de processus.
Les playbooks de l’application Patient Support Services utilisent l’expérience de Espace de travail configurable de CSM playbook. Par défaut, l’application Patient Support Services inclut un playbook pour aider les coordonnateurs de soins à résoudre les cas d’inscription.
Configurer un playbook en accédant à . Vous pouvez sélectionner une définition de processus existante ou en créer une nouvelle pour le playbook associé aux tickets d’inscription. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Définitions des processus.
Remarque :
Lors de la configuration d’une définition de processus pour le playbook associé aux tickets d’inscription, assurez-vous que le périmètre de l’application est défini sur Patient Support Services ou Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core en utilisant le sélecteur d’application. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sélecteur d’application.