Déterminer des profils d’utilisateur supplémentaires dans Pre-Visit Management
Vous pouvez déterminer qui peut agir en tant qu’agent, connecteur ou contributeur pour les tickets de demande de procédure dans l’application Pre-Visit Management .
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez créer des profils de connecteur de contributeur et d’agent avec le niveau d’accès souhaité aux tickets de demande de procédure, aux tâches de ticket et à d’autres informations relatives au ticket.
Les rôles sn_previsit.contributor et sn_previsit.agent_connector installés avec l’application Pre-Visit Management fournissent les profils d’utilisateur suivants :
Connecteur d’agent
Un agent connecteur au sein de l’application Pre-Visit Management agit en tant que prestataire et peut créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches de demande de procédure.
En tant qu’utilisateur disposant du rôle admin, vous pouvez déterminer qui peut agir en tant qu’agent connecteur pour les tickets de demande de procédure en affectant le rôle sn_previsit.agent_connector et d’autres rôles spécifiques aux agents à un groupe, puis en affectant le groupe à l’utilisateur disposant du profil agent connecteur. Pour affecter des rôles à un groupe, consultez Affecter un rôle à un groupe.
La table suivante décrit le profil d’agent d’emplacement dans le périmètre de l’application Pre-Visit Management auquel vous pouvez vous référer comme exemple de combinaison du rôle sn_previsit.agent_connector avec les rôles de modèle de données du secteur dans l’application CSM .
Profil |
Description |
Affectation des rôles |
|---|---|---|
Agent de site |
Crée et remplit des tickets de demande de procédure dans l’emplacement d’entreprise de l’agent. Remarque : Pour créer des tickets de demande de procédure pour une organisation de services (emplacement d’entreprise), un utilisateur avec le profil d’agent d’emplacement doit être membre de l’organisation de services et se voir affecter le type de responsabilité Agent de consommateur de site . Le mappage d’une organisation de services et de ses membres est inclus dans la table Membre de l’organisation de services [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_previsit.agent_connector et sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
Contributeur
Un contributeur au sein de l’application Pre-Visit Management agit en tant que demandeur qui peut créer et lire des tickets de demande de procédure.
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez déterminer qui peut agir en tant que contributeur aux tickets de demande de procédure en affectant le rôle sn_previsit.contributor et d’autres rôles de contributeur à un groupe, puis en affectant le groupe à l’utilisateur disposant du profil de contributeur. Pour affecter des rôles à un groupe, consultez Affecter un rôle à un groupe.
Le tableau suivant décrit différents profils de contributeur dans le périmètre de l’application Pre-Visit Management auxquels vous pouvez vous référer comme exemple de combinaison du rôle sn_previsit.contributor avec les rôles de contributeur dans l’application CSM .
Profil |
Description |
Affectation des rôles |
|---|---|---|
Contributeur de la relation |
Crée des tickets de demande d’intervention uniquement pour les patients avec lesquels une relation est établie. Pour plus d’informations, consultez Créer des relations. Remarque : Pour créer des demandes de procédure pour un patient, un utilisateur avec le profil de contributeur de relation doit avoir une relation avec le patient inclus dans la table Membre de l’équipe de consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] et le type de responsabilité Gestionnaire des relations . |
sn_previsit.contributor et sn_customerservice.relationship_contributor |
Contributeur patient |
Crée des tickets de demande de procédure pour tous les patients. |
sn_previsit.contributor et sn_customerservice.consumer_contributor |
Contributeur d’emplacement |
Crée des tickets de demande de procédure pour tous les patients dans une organisation de services particulière (emplacement d’entreprise) à laquelle l’utilisateur est associé en tant que membre de l’organisation de services. Remarque : Pour créer des tickets de demande de procédure pour une organisation de services (emplacement d’entreprise), un utilisateur avec le profil de contributeur de l’emplacement doit être membre de l’organisation de services et avoir reçu le type de responsabilité Contributeur de l’emplacement . Le mappage d’une organisation de services et de ses membres est inclus dans la table Membre de l’organisation de services [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_previsit.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor et sn_customerservice.consumer_contributor |