Explorer Patient Support Services
Que vous commenciez ou étendiez votre implémentation de l’application Patient Support Services , envisagez d’en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles pour rationaliser les processus d’intégration, de formation et d’engagement de vos patients.
Vue d'ensemble
Pour les patients, facilitez l’intégration de n’importe quel traitement et favorisez l’observance thérapeutique pour de meilleurs résultats de santé.
Pour les organisations de soins de santé, surmontez les obstacles rencontrés par les patients lorsqu’ils commencent une thérapie en supprimant les obstacles financiers pour améliorer l’accès et en rationalisant l’intégration pour que les patients commencent la thérapie plus rapidement.
Pour les coordonnateurs de soins, le Patient Support Services playbook fournit une expérience guidée pour examiner les demandes d’inscription. Ils peuvent vérifier les renseignements sur le patient, examiner les détails de l’inscription, identifier et attribuer les tâches et les formulaires de consentement requis, et envoyer les documents appropriés à l’organisme d’assurance du patient pour une autorisation préalable.
L’application Patient Support Services utilise le modèle de données fourni par l’application Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core . Les demandes d’inscription sont soumises sous forme de tickets d’inscription et affectées à des agents du service aux patients agissant en tant que coordonnateurs des soins qui peuvent ensuite utiliser un playbook guidé dans leur Espace de travail cadre pour accomplir des tâches dans le cadre du programme de soutien aux patients et fermer un dossier d’inscription.
Workflow des services d’assistance aux patients
- Un administrateur configure l’application Services d’assistance aux patients.
- Un clinicien recommande des programmes de soutien aux patients.
- Un contributeur s’inscrit aux programmes recommandés.
- Un agent de soins de santé facilite la planification du programme et envoie aux patients la documentation nécessaire.
- Une infirmière enseignante offre des services de soutien aux patients, puis met à jour le système.
Avantages
Les Services de soutien aux patients offrent les avantages suivants :
Avantage |
Fonctionnalité principale |
Rôle |
|---|---|---|
Gérez les demandes d’inscription et effectuez les tâches, telles que les tâches de formation. |
Gestion des demandes d’inscription dans Espace de travail | Coordonnatrice des soins |
Prenez des rendez-vous pour les programmes de soutien et effectuez les tâches qui vous sont assignées en tant que patient. |
Terminer des tâches pour Patient Support Services | Patient |
Prenez rendez-vous pour les demandes d’inscription à la formation. |
Prise de rendez-vous pour Patient Support Services | Coordonnatrice des soins |
Affichez des analyses et des visualisations de données qui vous aident à améliorer vos processus business et à quantifier la valeur du libre-service. |
pss-dashboard.html | Gestionnaire HCLS |
Pour démarrer avec l'application Patient Support Services, consultez Configurer Patient Support Services.