Déterminer des profils d’utilisateur supplémentaires dans Patient Support Services
Vous pouvez déterminer qui peut agir en tant qu’agent, connecteur ou contributeur pour les tickets d’inscription dans l’application Patient Support Services .
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez créer des profils de contributeur et de connecteur d’agent avec le niveau d’accès souhaité aux tickets d’inscription, aux tâches de ticket et à d’autres informations relatives aux tickets.
Les rôles sn_patientservice.agent_connector et sn_patientservice.contributor installés avec l’application Patient Support Services fournissent les profils d’utilisateur suivants :
Connecteur d’agent
Un agent connecteur au sein de l’application Patient Support Services agit en tant que prestataire qui peut créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches d’inscription.
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez déterminer qui peut agir en tant qu’agent connecteur pour les tickets d’inscription en affectant le rôle sn_patientservice.agent_connector et d’autres rôles spécifiques aux agents à un groupe, puis en affectant le groupe à l’utilisateur disposant du profil agent connecteur. Pour affecter des rôles à un groupe, consultez Affecter un rôle à un groupe.
La table suivante décrit le profil d’agent d’emplacement dans le périmètre de l’application Patient Support Services auquel vous pouvez vous référer comme exemple de combinaison du rôle sn_patientservice.agent_connector avec les rôles de modèle de données du secteur dans l’application CSM .
Profil |
Description |
Affectation des rôles |
|---|---|---|
Agent de site |
Crée et remplit les tickets d’inscription dans l’emplacement d’entreprise de l’agent. Remarque : Pour créer des tickets d’inscription pour une organisation de services (emplacement d’entreprise), un utilisateur avec le profil d’agent d’emplacement doit être membre de l’organisation de services et avoir reçu le type de responsabilité Agent de consommateur d’emplacement . Le mappage d’une organisation de services et de ses membres est inclus dans la table Membre de l’organisation de services [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_patientservice.agent_connector et sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
Contributeur
Un contributeur au sein de l’application Patient Support Services agit en tant que demandeur qui peut créer et lire des tickets d’inscription.
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez déterminer qui peut agir en tant que contributeur aux tickets d’inscription en affectant le rôle sn_patientservice.contributor et d’autres rôles de contributeur à un groupe, puis en affectant le groupe à l’utilisateur ayant le profil de contributeur. Pour affecter des rôles à un groupe, consultez Affecter un rôle à un groupe.
Le tableau suivant décrit différents profils de contributeur dans le périmètre de l’application Patient Support Services auxquels vous pouvez vous référer comme exemple de combinaison du rôle sn_patientservice.contributor avec les rôles de contributeur dans l’application CSM .
Profil |
Description |
Affectation des rôles |
|---|---|---|
Contributeur de la relation |
Crée des tickets d’inscription uniquement pour les patients avec lesquels une relation est établie. Pour plus d’informations, consultez Créer des relations. Remarque : Pour créer des tickets d’inscription pour un patient, un utilisateur avec le profil de contributeur de relation doit avoir une relation avec le patient inclus dans la table Membre de l’équipe de consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] et le type de responsabilité Gestionnaire des relations . |
sn_patientservice.contributor et sn_customerservice.relationship_contributor |
Contributeur patient |
Crée des tickets d’inscription pour tous les patients. |
sn_patientservice.contributor et sn_customerservice.consumer_contributor |
Contributeur d’emplacement |
Crée des tickets d’inscription pour tous les patients dans une organisation de services particulière (emplacement d’entreprise) à laquelle l’utilisateur est associé en tant que membre de l’organisation de services. Remarque : Pour créer des tickets d’inscription pour une organisation de services (emplacement d’entreprise), un utilisateur avec le profil de contributeur de l’emplacement doit être le membre de l’organisation de service et avoir le type de responsabilité Contributeur d’emplacement . Le mappage d’une organisation de services et de ses membres est inclus dans la table Membre de l’organisation de services [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_patientservice.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor et sn_customerservice.consumer_contributor |