Vous pouvez ajouter une action d’interface utilisateur Créer un cas pour permettre aux agents de créer un ticket lié aux soins de santé à partir d’une interaction.

Par défaut, une action d’interface utilisateur permettant de créer un ticket à partir d’une interaction n’est pas disponible. En tant qu’administrateur, vous pouvez créer une action d’interface utilisateur pour créer des tickets liés à la santé et ajouter l’action d’interface utilisateur au formulaire d’interaction. Pour plus d’informations, voir Créer une action d’interface utilisateur.