Le portail de services d’aide EMR permet aux utilisateurs de soumettre ServiceNow des demandes de services de TI à partir de leur système DME.

En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer le portail de services d’aide EMR pour soumettre des demandes de service TI à partir d’un système DME. Pour accéder au portail de services d’aide EMR, accédez à Portail de services > Portails et cliquez sur Aide à distance du secteur.

La page d’accueil par défaut, disponible dans le portail de services d’aide EMR , fournit les informations suivantes : Nouveau > Signaler un problème option de menu pour soumettre un incident d’assistance à distance à partir d’un système EMR. Pour les demandes de services informatiques autres que les incidents, comme les demandes ou les demandes de changement, vous devez configurer le portail de services d’aide EMR afin d’ajouter un nouveau menu pour les définitions associées à la demande de service IT. Les cliniciens peuvent ensuite afficher l’option de soumission du type de demande de service informatique configuré sur leurs portails de services.

Pour en savoir plus sur la création d’une interface personnalisée à l’aide de portails de services, consultez Portail de services.