공급자 공동 작업 포털에서 채팅 세션 시작

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 공급자 접촉 창구는 에서 채팅 세션을 시작하고 공급자 이행자와 상호 작용할 수 있습니다.공급자 공동 작업 포털

    시작하기 전에

    중요사항:
    권리를 확인하여 라이브 에이전트 지원에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다. 채팅 기능은 com.snc.sn_so(공급자 운영) 및 종속 플러그인인 com.snc.sn_supplier_mgmt(공급자 케이스 관리) 및 com.snc.platform_document_management(문서 관리)이 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다.

    필요한 역할: sn_slm.contact

    이 태스크 정보

    채팅 세션을 시작함으로써 공급자 연락처는 공급자 이행자와 직접 상호 작용하고 쿼리 또는 문제에 대한 즉각적인 응답을 얻을 수 있습니다.

    프로시저

    1. 인스턴스 URL에 액세스하고 /supplier 서픽스를 추가하여 홈페이지로 공급자 공동 작업 포털 이동합니다.
      예를 들면 https://example.com/supplier 입니다.
    2. 채팅 세션을 시작하려면 채팅 창 열기 아이콘( 채팅 창 열기 아이콘)을 선택합니다.
    3. 모든 항목 표시를 선택한 다음 라이브 에이전트 지원을 선택합니다.
      "라이브 에이전트로 라우팅 중... " 메시지가 표시됩니다.

      라이브 에이전트와 연결하는 최대 대기 시간은 2분입니다.

      라이브 에이전트가 채팅 요청을 수락하면 채팅 창에 "에이전트가 참여했습니다" 메시지가 표시됩니다.

    4. 라이브 에이전트와 채팅하려면 메시지를 입력하고 보내기 아이콘( 채팅 보내기 아이콘)을 선택합니다.
    5. 채팅 세션을 종료하려면 채팅 종료 아이콘( 채팅 종료 아이콘)을 선택합니다.