를 사용하여 Now Assist이메일에서 공급자 케이스를 자동으로 생성하려면 이메일 인바운드 작업에 대한 공급자 케이스 생성이 비활성 상태여야 합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정책 > 이메일 > 인바운드 작업.
2. 이메일 인바운드 작업 에서 공급자 케이스 생성 을 선택합니다.
3. 인바운드 작업 양식에서 활성 확인란의 선택을 취소합니다.

결과

이메일 인바운드 작업에서 공급자 케이스 생성이 비활성화됩니다.