Now Assist AI 에이전트를 사용하여 구매 요청 제출

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 직원 센터에서 Now Assist AI 기반 채팅 경험을 사용하여 구매 요청을 제출합니다. AI 에이전트는 요구 사항을 분석하고 적합한 제품 또는 서비스를 표시하며 요청 확인 및 제출 과정을 안내합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_spend_gen_ai.now_assist_requester

    프로시저

    1. ServiceNow 인스턴스에서 모두 > Self-Service > 직원 센터.
    2. 직원 센터 인터페이스에서 Now Assist 채팅 아이콘( Now Assist 아이콘.)을 선택합니다.
    3. 채팅 창에서 구매하려는 제품 또는 서비스에 대해 설명합니다.
      동일한 구매 요청에서 둘 이상의 제품 또는 서비스를 요청할 수 있습니다.
    4. 프롬프트가 표시되면 아니요 를 입력하여 견적 또는 작업 기술서 없이 계속 진행합니다.
      Now Assist는 구매 제품 추천 AI 에이전트를 사용하여 입력을 분석하고 최대 3개의 제품 또는 서비스를 표시합니다.
    5. 표시를 선택하여 제품을 봅니다.
      사용자 입력을 기반으로 제품을 표시하는 측면 패널입니다.
      우수한 매치 또는 우수한 매치로 분류된 상위 3개의 제품 또는 서비스를 표시하는 측면 패널이 열립니다.
    6. 구매하려는 제품 또는 서비스를 선택합니다.
    7. 제출을 선택하여 수량, 공급자, 총 가격 및 배송 기간과 같은 상세 정보를 확인합니다.
    8. 옵션: 편집을 선택하여 변경한 다음 제출을 입력합니다.
    9. 옵션: 첨부 파일을 추가할 것을 요청하면 예를 선택하여 지원 파일을 업로드합니다.
      PDF, PNG, JPEG, Word, XLSX 또는 ZIP 형식으로 여러 개의 첨부 파일을 추가할 수 있으며 각 파일은 최대 10GB입니다.
    10. 첨부 파일 없이 구매 요청을 제출하려면 아니요 를 선택합니다.

    결과

    구매 요청이 Now Assist AI 에이전트를 사용하여 직원 센터를 통해 성공적으로 제출됩니다.