소싱-지급(S2P) 작업 공간의 상호작용 관리
상호작용은 에서 사용할 수 있는 모든 통신 채널을 중앙에서 관리하는 소싱-지급(S2P) 작업 공간위치입니다. 상호작용 관리 에는 이메일, 채팅, 메시지 또는 SMS와 같은 다양한 소스의 구매 관련 쿼리 관리가 포함됩니다.
상호작용 관리 개요
구매 전문가 또는 라이브 에이전트가 전화, 채팅, 이메일 또는 SMS의 형태로 구매자에게 제공하는 모든 구매 관련 지원은 상호작용 기록에 기록됩니다.
또한 공급자 관리자 또는 라이브 에이전트가 전화, 채팅, 이메일 또는 SMS의 형태로 공급자 연락처에 제공하는 모든 공급자 관련 지원은 상호작용 기록에 기록됩니다.
. 에 대한 상호작용 관리자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오
상호작용 관리 의 활동은 소싱-지급(S2P) 작업 공간 다음과 같습니다.