AI 검색 애플리케이션은 서비스 포털, 직원 센터 (EC), 모바일 및 가상 에이전트.

신규 고객은 AI 검색 애플리케이션이 자동으로 기본 시스템으로 구성됩니다.소싱 및 구매 운영 기존 고객은 구성 단계에 따라 AI 검색 애플리케이션을 사용하도록 PSM 특정 쇼핑 허브 검색 애플리케이션을 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 AI 검색을 참조하십시오.

구성

AI 검색 애플리케이션 구성에 대한 자세한 내용은 AI 검색 구성을 참조하십시오.

다음으로 이동 AI 검색 > 애플리케이션 검색 > 검색 애플리케이션 구성 AI 검색 엔진을 검색 애플리케이션과 쇼핑 허브 연결합니다.

주:

자세한 내용은 AI 검색에 대한 검색 애플리케이션 구성 생성을 참조하십시오.

애플리케이션의 검색 애플리케이션 구성 양식에서 검색 프로파일 을 선택하여 시작합니다. 검색 프로파일은 검색을 지원하는 검색 소스, 조건 및 기준을 결정합니다.

각 검색 프로파일 아래에는 AI 검색을 향상시키는 일련의 탭이 있습니다. 기본 시스템에서는 수정할 수 있는 다음 기능을 제공합니다.

• 검색 소스: 기본 검색 소스와 함께 공급자 및 구매 가 EC와 소싱 및 구매 운영서비스 포털에서 제공되므로 애플리케이션에서 공급자 및 공급자 제품을 검색하여 구매할 수도 있습니다. 그러나 PSM 특정 쇼핑 허브 검색 애플리케이션의 경우 구매 검색 소스만 사용할 수 있으므로 공급자 제품만 검색할 수 있습니다. 이러한 검색 소스는 해당 애플리케이션에서 검색할 때 별도의 탭으로 렌더링되며 탐색 탭 아래에 나열됩니다.
  주:

  여기에서 검색 소스를 검토하고 업데이트하는 방법에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
• 동의어
• 스톱 워드
• 오타 처리
• Genius 결과
• 결과 개선 규칙

주:

자세한 정보는 검색 프로파일 정의를 참조하십시오.

검색 결과의 UI를 구성하거나 사용 가능한 패싯 및 필터를 변경할 수 없습니다.쇼핑 허브 AI 검색 패싯은 결과 및 직원 센터 서비스 포털에서 쇼핑 허브 지원됩니다.

통합

AI 검색은 와 자동으로 통합됩니다 쇼핑 허브. AI 검색을 다른 애플리케이션과 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 검색을 애플리케이션에 통합을 참조하십시오.

관리

AI 검색 기능과 동작이 인덱싱 및 검색에 어떤 영향을 주는지 알아보려면 AI 검색 관리를 참조하십시오.

사용

AI 검색이 결과, 구체화 필터 옵션 및 Genius 결과 답변을 표시하는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 검색 사용을 참조하십시오.

ServiceNow® 모바일

모바일용 ServiceNow® AI 검색을 구성하려면 모바일의 고급 텍스트 검색을 참조하십시오.

서비스 포털 또는 직원 센터

사용자가 이 강력한 검색 도구를 활용할 수 있도록 서비스 포털 또는 EC에 대한 AI 검색을 구성하려면 서비스 포털의 AI 검색을 참조하십시오.

가상 에이전트

가상 에이전트는 표시할 관련 주제가 없을 때 AI 검색을 사용하여 봇 대화에서 검색 결과를 반환합니다. 자세한 내용은 AI 검색과 가상 에이전트 통합을 참조하십시오.