3CLogic과의 소싱-지급(S2P) 통합
소싱-지급(S2P) 운영을 3CLogic과 통합하면 옴니채널 경험과 셀프 서비스 기능이 제공됩니다.
3CLogic 클라우드 컨택 센터 솔루션과의 소싱-지급 통합은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 음성 및 SMS 기능으로 최종 사용자 경험 개선
- 최종 사용자가 도움을 요청하고 받을 수 있는 옴니채널 경험 제공
- 문의를 신속하게 해결하는 동시에 최종 사용자 상호작용을 개인화
자세한 내용은 3CLogic Cloud Call Center for ServiceNow Voice를 참조하십시오.