リストを使用して実行する作業を見つける
ワークスペースのリストを使用して、優先度の高い問題と自分に割り当てられている問題を確認します。
リストビューに移動するには、リストアイコン ( 
) をクリックします。
[ リスト ] と [自分のリスト] の 2 つのリストタブが表示されます。システム管理者は、 リストでリストカテゴリを作成します。リストカテゴリは [自分のリスト] で作成します。
リストのカテゴリー
前の画像のリストカテゴリは、タスク、SLA、およびインシデントです。リストのカテゴリはクリックできないため、主にその下にあるリストフィルターの見出しとして機能します。たとえば、リストカテゴリ [タスク] の下には、[ 自分の作業 ] と [自分のグループの作業] のリストフィルターがあります。
システム管理者は、通常、データベース内のテーブルに対応するリストのカテゴリを設定します。たとえば、すべてのインシデントはインシデントテーブルに保存されます。すべてのインタラクションはインタラクションテーブルに保存されます。システム管理者がリストビューに表示するために選択するリストカテゴリは、ユーザーが作業する問題の種類に対応しています。インシデントを処理する場合、システム管理者はインシデントを [リスト ] 列に表示します。ケースを操作する場合、[ リスト ] 列にはケースが表示されます。
上矢印アイコン ( 
) を使用して、各リストカテゴリの下にリストフィルターを表示できます。下矢印アイコン ( 
) をクリックすると、リストのカテゴリが折りたたまれ、リストのカテゴリ間を簡単にスクロールできます。
リストフィルターなしでリストカテゴリを作成することはできません。