テンプレートは、開いているレコードのフィールド値をテンプレートで指定された値に設定します。たとえば、重大なインシデントテンプレートでは、オープンレコードの [影響度 ] フィールドを [1 - 高] に設定し、[ 緊急度 ] フィールドを [1 - 高] に設定することができます。テンプレートを使用すると、必要な作業が軽減され、実行されるアクションの一貫性が高まります。