KB ビュー 2 は、ナレッジ記事を表示する方法の別の例を示すために、KB ビュー ウィジェットの代替構造を提供します。 このベースシステムウィジェットは、そのままポータルで使用することも、クローンを作成して自分のビジネスニーズに合わせて作り変えることもできます。

KB ビュー 2 ウィジェットには各ナレッジカテゴリがカードとして表示されます。カードをクリックすると、そのカテゴリ内の記事にアクセスできます。

カテゴリは、ナレッジベースに提供されるナレッジカテゴリのリストによって決定されます。ナレッジベースのカテゴリのリストを表示するには、プラットフォームで次の場所に移動します ナレッジ > アドミニストレーション > ナレッジベースをクリックし、ナレッジベースの名前 (IT など) を選択します。関連するリストにナレッジ ベースのカテゴリーが表示されます。カテゴリーに関連記事がない場合は、ポータルに表示されません。ナレッジ ベースのカテゴリーの定義の詳細については、「 ナレッジ記事カテゴリーの定義」を参照してください。

ポータルで使用するナレッジベースは、ポータルフォームで決定されます。ポータルをナレッジベースに関連付ける方法の詳細については、「ポータルとナレッジベースの関連付け」を参照してください。

インスタンス オプション

KB ビュー 2 ウィジェットに含まれるインスタンス オプションはありません。