アンチウイルススキャン 入力 サービスポータル
サービスポータル で添付ファイルの健全性ステータスを表示します。デフォルトでは、アンチウイルススキャン によって添付ファイル [sys_attachments] テーブルのファイルがスキャンされます。サービスポータル のページから表示した場合、健全性ステータスによっては添付ファイルをダウンロードできないことがあります。
注:
スキャンシナリオ
これらのスキャンシナリオを確認して、アンチウイルススキャン と サービスポータル の添付ファイルとの関係を把握してください。
- ファイルをアップロードします
- ユーザーは感染したファイルを サービスポータル のレコードにアップロードします。
- システムはファイルをスキャンして隔離し、メッセージを表示します。このファイルはダウンロードできません。
チケットフォームページでレコードを表示する場合、サムネイルは表示されません。
- ユーザーとウイルス対策管理者にメール通知が送信されます。
- ファイルのダウンロード
- ユーザーが サービスポータル で添付ファイルを含むレコードを開きます。
- システムはファイルをスキャンして隔離します。このファイルはダウンロードできません。チケットフォームページでレコードを表示する場合、サムネイルは表示されません。
- ユーザーとウイルス対策管理者にメール通知が送信されます。
- ファイルの表示
- ユーザーが感染した添付ファイルを含むレコードを開きます。
- このファイルはダウンロードできません。チケットフォームページでレコードを表示する場合、サムネイルは表示されません。