アクティブ化に関する考慮事項 Next Experience
Next Experience は、Now Platform 全体の生産性向上、エンゲージメント強化、インサイト発出を可能にする、次世代の直観的でパーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。有効化 Next Experience までの道のりは、インスタンスのカスタマイズレベルによって異なる場合があります。
リリースを開始する Tokyo 新規顧客
新規のお客様の場合は、自動的に有効になり Next Experience 、最新のユーザー インターフェイスを取得するために UI を変更する必要はありません。
既存の顧客が UI をカスタマイズせずにインスタンスをアップグレードしています
既存の顧客であっても、UI のカスタマイズを実装していないか、導入に ワークスペース多額の投資を行っていない場合は、 Next Experience アップグレード時に UI がオンになります。
既存の顧客が UI のカスタマイズを使用してインスタンスをアップグレード
既存のお客様がインスタンスに次のいずれかの変更を加えた場合は、シームレスに有効化するために、変更作成者または定評のあるパートナーの支援が必要になる場合があります。
- ユーザーインターフェイスをカスタマイズした。たとえば、ハードコードされたスタイルを作成した場合や、UI スクリプトを実装した場合などです。
- 古典 ワークスペース を採用し、新しい 構成可能ワークスペース 代替案を採用したい。
- クラシック ワークスペース 版でカスタムコンポーネントを作成したが、新しい 構成可能ワークスペース 代替手段を採用したい。
アップグレード前に UI を Next Experience オプトアウトする既存のお客様
既存の ServiceNow お客様がアップグレード中に UI をオンにし Next Experience ない場合は、 という glide.ui.next_experience.opt_out システムプロパティを作成して、値を true に設定できます。
アップグレード中は Next Experience 、UI はオンになりません。
サポートされていない機能
コネクトチャットは Next Experience では利用できません。Washington DC 以降、サイドバー を使用して Next Experience で特定の コネクトチャット機能を利用できます。とサイドバーの違いの詳細についてはコネクトチャット、「KB1123615 – Connect チャットから Sidebar への移行」を参照してください。
コネクトサポート は Utah では Next Experience 利用できず、完全に廃止される予定です。でNext Experienceチャット要求やその他の作業アイテムをエージェントに自動的にアサインする場合は、 と エージェントチャットに移行する高度なワークアサインメント必要があります。詳細については、「接続サポートから Advanced Work Assignment および エージェントチャットに移行」を参照してください。
これらの機能および製品は現在サポートされていません Next Experience:
- インスタンスからの情報を整理してデータに関するストーリーを伝える、ホームページの機能は、新しいインスタンスのダッシュボードにあります。Next Experience を有効にしてアップグレードされたインスタンスでは、ユーザーは直接 URL を持っている場合は既存のホームページを表示できますが、作成や編集はできません。レスポンシブダッシュボードと アナリティクスセンター ダッシュボードがホームページの機能を引き継ぎます。 ホームページ廃止ヘルプツールを使用して、インスタンスのホームページをレスポンシブダッシュボードに変換します。
- カスタムヘッダーメニューはサポートされていません。
- ライブ フィード はサポートされていません。
- JavaScript コンソールログは、フレームワークで Next Experience はサポートされていません。
- ATF は、UI ビルダーで構築されたフォームコンポーネントをサポートするようになりました。詳細については、「Form category」を参照してください。ATF は Next Experience の次の要素をサポートしていませんが、将来のリリースでこれらの機能のサポートが予定されています。
- UI ビルダー で構築されたページ (リストとフォームコンポーネントを含むページを含む)。
- ランディングページ
注:ATF は、クラシック環境 (クラシックリストやフォームなど) を含む コア UI を引き続きサポートします。
Next Experience の有効化
UI を有効または無効に Next Experience する方法。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
管理者は、インスタンス上のWashington DCすべてのユーザーに対して有効Next Experienceにすることも、ユーザーが自分で統一ナビゲーションを有効または無効にすることもできます。
リリースを実行している Washington DC 新規顧客の場合、 は Next Experience デフォルトで有効になっています。アップグレードする場合は、「 を有効にする前にNext Experience」アクティブ化に関する考慮事項 Next Experienceの情報を参照してください。
手順
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ログイン時に、[ Turn on Next Experience (Next Experience をオンにする )] モーダルが表示されます。
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読んで、それがユーザー向けかどうか Next Experience を判断します。注:UI を有効にすると Next Experience 、システム管理者だけでなく、インスタンスのすべてのユーザーに影響することに注意してください。
また、管理者が本番インスタンスを使用している場合は、でNext Experienceサポートされていない機能について通知する警告が表示されます。
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[ Turn on Next Experience (Next Experience をオンにする)] を選択します。
正常にオンになったことを Next Experience 通知するバナーが表示されます。