構成可能ワークスペースでのリボンの構成の設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • リボン設定を作成し、その設定を 構成可能ワークスペースのリボン構成に追加できます。

    始める前に

    必要なロール：workspace_admin、ui_builder_admin、admin

    このタスクについて

    新しいリボン設定 (Customer 360 リボンコンポーネントの別のバージョンを作成するなど) を作成した後、その設定を 構成可能ワークスペースで表示するには、その設定をリボン構成にリンクする必要があります。
    注:
    設定をリボン構成にリンクした場合、構成可能ワークスペースの 構成可能ワークスペースからリボン設定を使用することもできます。

    には、1 つのリボン構成、 基本の Agent Workspace 構成が含まれています 構成可能ワークスペース。この構成には、タイムラインおよびアクティブ SLA リボンコンポーネントが含まれています。この構成は、その後の構成手順を実行しなくても、すぐに使用できます。

    手順

    1. リボン設定を作成します。
      1. 移動先 Now Experience フレームワーク > 構成設定 > UX リボン設定.
      2. [新規] を選択します。
      3. [リボンの設定] フォームのフィールドに入力します。
        フィールド 説明
        名前 このリボン設定を説明するラベル。多くの場合、このリボンに関連付けられたテーブルが含まれています。
        リボン コンポーネント タイムライン、アクティブな SLA、またはカスタムリボンコンポーネントを含む、リボン設定に追加するコンポーネント。
        注:
        一度に 1 つのコンポーネントのみを追加できます。リボンに 2 番目のコンポーネントを表示するには、この手順を繰り返して別のリボン設定を作成し、別のコンポーネントを追加します。
        テーブル このリボン設定に関連付けられたテーブル。エージェントがこのテーブルからレコードを選択するたびに、このコンポーネントとリボン設定が表示されます。
        幅 コンポーネントがリボン内で占める列の数。ページの幅は 12 列です。複数のコンポーネントを使用する場合は、すべてのコンポーネントの合計の幅が 12 以下でなければなりません。
        アプリケーション このリボンのスコープ。グローバルとは、リボンがすべてのアプリケーションで機能することを意味します。
        順番 リボン内のこのコンポーネントの場所。コンポーネントの順番は左から右です。たとえば、3 つのコンポーネントをテーブルに関連付けると、順番が最も小さいコンポーネントが左側に表示され、順番が最も大きいコンポーネントが右側に表示されます。
        アクティブ このテーブルのリボンでのこのコンポーネントのオンとオフを切り替えます。
        継承 [true] に設定すると、リボンの構成を子テーブルが継承できます。これを有効にするには、子テーブルでリボンの設定を構成しないようにする必要があります。デフォルトでは [継承] フィールドは [false] になっています。
        制限されたエクスペリエンス

        [true] に設定すると、リボンコンポーネントは構成可能ワークスペースに制限されます。

        false に設定すると、リボンコンポーネントはグローバルになり、すべての 従来のワークスペースに表示されます。詳細については、「ワークスペースでのリボンの設定」を参照してください。

        このフィールドのデフォルトは [true] に設定されています。
      4. [送信] を選択します。
    2. リボン設定のコンテナーとしてリボン構成を作成します。
      1. 移動先 Now Experience フレームワーク > 構成設定 > UX リボン構成.
      2. [新規] を選択します。
      3. [UX リボン構成] フォームのフィールドに入力します。
        フィールド 説明
        名前 このリボン構成の一意の名前。
        アプリケーション このリボン構成のスコープ。グローバルとは、リボンがすべてのアプリケーションで機能することを意味します。
        有効 このテーブルのリボンでのこのコンポーネントのオンとオフを切り替えます。
        説明 [UX リボン構成] リストに表示されるこのリボン構成の簡単な説明。
      4. [送信] を選択します。
    3. リボン設定をリボン構成に追加します。
      1. 移動先 Now Experience フレームワーク > 構成設定 > リボン構成設定.
      2. [UX リボン構成] リストから構成を選択します。
      3. [リボン構成設定] フォームのフィールドに入力します。
        フィールド 説明
        テーブル このリボン設定に関連付けられたテーブル。エージェントがこのテーブルからレコードを選択するたびに、このコンポーネントとリボン設定が表示されます。
        リボン リボン構成に追加するリボン設定。
        設定 目的のリボン構成。
        アプリケーション このリボンのスコープ。グローバルとは、リボンがすべてのアプリケーションで機能することを意味します。
        順番 リボン内のこのコンポーネントの場所。コンポーネントの順番は左から右です。たとえば、3 つのコンポーネントをテーブルに関連付けると、順番が最も小さいコンポーネントが左側に表示され、順番が最も大きいコンポーネントが右側に表示されます。
        幅 リボン内でコンポーネントが占める列の数。ページの幅は 12 列です。複数のコンポーネントを使用する場合は、すべてのコンポーネントの合計の幅が 12 以下でなければなりません。
        アクティブ このテーブルのリボンでのこのコンポーネントのオンとオフを切り替えます。
      4. [送信] を選択します。
    4. リボン構成sys_id 構成可能ワークスペース をリボンに追加します。
      1. 移動先 Now Experience フレームワーク > 構成設定 > UX リボン構成.
      2. リストからリボン構成を右クリックし、メニューから [ sys_idのコピー ] を選択します。
      3. 移動先 Now Experience フレームワーク > エクスペリエンス.
      4. 構成可能ワークスペースこのリボンを適用する UX アプリケーションリストから選択します。
      5. 関連リストで、[ ユーザーエクスペリエンスページのプロパティ ] タブを選択します。
      6. ribbonConfigId を選択します。
      7. コピーしたリボン構成のsys_idを [ 値 ] フィールドに貼り付けます。
      8. [更新] を選択します。