Playbook アクションをキャンセルの追加

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • [Playbook アクション] メニューに [Playbook をキャンセル] アクションを追加します。

    始める前に

    必要なロール：playbook_experience.admin

    手順

    1. キャンセルアクションを作成し、詳細を指定します。
      1. 移動先 Playbook Experience > アクション Playbook アクション。
      2. [新規] をクリックします。
      3. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 1. アクションのアサインフォーム
        フィールド 説明
        アクションラベル アクションによって作成されたボタンに表示されるラベル。たとえば、[ Playbook をキャンセル] などです。
        アクション名 アクションのアサインリストに表示されるアクションの名前。たとえば、 cancel_student_playbook。アクションのアサインは、同じ名前の他のアクションを上書きします。
        実装方法 [クライアントアクション] を選択します。
        クライアントアクションを指定 [ Playbook のキャンセル] を選択します。
        ツールヒント エージェントがボタンまたはアイコンにカーソルを合わせたときに表示されるテキスト。
        説明 [アクションのアサイン] リストに表示されるアクションの説明。
        アプリケーション アクションのアサインのアプリケーション。
        ワークスペース Playbook アクションが関連付けられているワークスペース。たとえば、 ServiceNow® ITSM 人事などです。
        注:
        このフィールドは必須ではありません。
        テーブル このアクションをこの関連テーブルを持つアクティビティに制限するフィールド。
        表示 このアクションをこのフォームビューのアクティビティに制限するフィールド。
        アクティブ アクションを有効にするオプション。
        順序 同じ名前の一致するアクションに関連して、このアクションの優先順位を決定する整数。 数値が小さいほど、他のアクションよりも選択される可能性が高くなります。この順序付けにより、他のアクションを独自のアクションで上書きできます。一般的には百ごとの数を使用します。例：100、200、300、400。
    2. アクション属性を設定します。
      1. 「 アクション属性 」タブを選択します。
      2. [ペイロードマップ] ドロップダウンで [playbookContextId] を選択します。
      3. 値フィールドに 「{{playbook_context_id}}」 と入力します。
    3. アクションの条件を設定します。
      1. [条件] タブをクリックします。
      2. [クライアント条件] ドロップダウンで [Playbook ステータス] が [進行中] を選択します。
      3. [書き込みアクセスが必要] を選択します。
    4. [送信] をクリックします。