セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ でのオープン応答タスクの表示、編集、および再アサイン
オープン応答タスクを表示、編集、および再アサインします。変更は、親セキュリティインシデントのセキュリティインシデントレスポンスタスクに保存されます。
始める前に
このタスクについて
手順
-
[セキュリティインシデント] ランディング画面を表示して、[オープンの対応タスク] をタップします。
ログイン後に セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ から移動した場合は、Now Agent アプリをタップすると、いつでも最後に表示していた画面に戻ります。
[オープンの対応タスク] 画面に、オープンタスクのリストが表示されます。 - オプション:
特定の基準に一致するタスクを検索するには、「セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ でのセキュリティインシデントの検索」を参照してください。
または、表示されているフィルターアイコン (
) を使用して、リストのレコード数を制限するフィルターを設定します。モバイルアプリの画面でのレコードのフィルタリングは、ServiceNow AI Platform で条件ビルダーを使用したフィルタリングと同様に機能します。 -
1 つ選択して続行します。
オプション 説明 自分にアサイン 応答タスクを自分にアサインします。タスクが既に自分にアサインされている場合、このオプションは表示されません。 再アサイン アサイン先グループをアサインまたは再アサインするには： - [アサイン先グループ] をタップします。
- 表示されるリストからグループをタップするか、検索フィールドにテキストを入力します。グループはセキュリティ関連のアサイン先グループである必要があります。
タスクをアサイン先グループのメンバーにアサインまたは再アサインするには：
- [アサイン先] をタップして、
- 表示されるリストから名前をタップするか、検索フィールドにテキストを入力します。
レコードが更新されたことを確認するメッセージが表示されます。親セキュリティインシデントのタスクが新しいユーザーにアサインされ、ServiceNow AI Platform インスタンスで更新されます。
送信アイコン (
) または [送信] をタップして、変更を保存し、送信します。 -
応答タスクレコードのタブが表示されたら、次の表のいずれかを選択して続行します。
オプション 説明 [詳細] タブ [詳細] タブを選択して、応答タスクのフィールドを確認します。フィールドの編集やタスクのアサインを行うには、メニューアイコン ( 
) をタップします。表示されるメニューで、次のオプションから選択します。- [編集] をタップします。表示される [対応タスクを編集] 画面で、フィールドをタップして展開し、表示されるオプションを 1 つ以上選択します。または、検索アイコンをタップしてテキストを入力します。
- タスクを再アサインするには、[再アサイン] または [自分にアサイン] をタップします。
編集が完了したら、[送信] アイコン (
) または [送信] をタップして変更を保存し、レコードを更新します。ServiceNow AI Platform インスタンスの親セキュリティインシデントのセキュリティインシデントレスポンスタスクが更新されます。[アクティビティストリーム] タブ [アクティビティストリーム] タブを選択した状態で、1 つ選択して続行します。
- レコードの作業メモによって作成された監査記録を表示します。作業メモを追加するか、ファイルを添付するには、プラスアイコン (
) をタップします。 - タスクの編集や再アサインを行うには、メニューアイコン () をタップします。
画面の下部にある画面アイコン。 画面の下部で、いずれかを選択して続行します。 - 表示される場合は、アイコンをタップして、別の ServiceNow® モバイルアプリを開きます。
- [通知] をタップして、自分または自分のアサイン先グループにアサインされた重大なセキュリティインシデントの通知を表示します。
- [設定] をタップし、いずれかを選択して続行します。
- ServiceNow AI Platform インスタンスに関する情報を表示します。
- 現在のインスタンスからログアウトします。詳細ページを表示した状態でデバイスの ServiceNow AI Platform インスタンスからログアウトするには、[ログアウト] をタップします。