セキュリティインシデントレスポンスのその他のレコード

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • このセクションには、IT 関連レコードやメールレコードなどの他のレコードが表示されます。[IT] レコードの下に、[インシデント]、[変更要求]、[問題]、および [機能停止] が表示されます。

    [メール] の下に、 [ドラフト]、 [送信メール]、および [受信済みメール] が表示されます。

    図 : 1. その他のレコード
    [その他のレコード] タブ

    インシデントの作成

    セキュリティインシデント内にインシデントを作成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_si.analyst

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > セキュリティインシデントレスポンスワークスペース.
    2. インシデントレコードを開きます。
    3. [インシデントを作成] をクリックします。
      インシデントを作成する
    4. [構成アイテム]、[影響度]、[緊急度]、[場所]、[優先度]、[簡単な説明] などの詳細を入力します。
    5. [作成] をクリックします。
    6. インシデントが作成されます。

    問題タスクの作成

    問題タスクを作成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_si.analyst

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > セキュリティインシデントレスポンスワークスペース.
    2. インシデントレコードを開きます。
    3. [問題の作成] を選択します。
    4. [構成アイテム]、[場所]、[影響度]、[緊急度]、[優先度]、[簡単な説明] などの詳細を入力します。
    5. [作成] を選択します。
    6. 問題タスクが作成されます。

    変更要求の作成

    変更要求を作成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_si.analyst

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > セキュリティインシデントレスポンスワークスペース.
    2. インシデントレコードを開きます。
    3. [変更要求の作成] をクリックします。
    4. [構成アイテム]、[場所]、[優先度]、[簡単な説明] などの詳細を入力します。
    5. [作成] をクリックします。
    6. 変更要求が作成されます。

    機能停止の作成

    インシデントから機能停止を作成して、構成アイテムのダウンタイムを追跡します。

    始める前に

    必要なロール：sn_si.analyst

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > セキュリティインシデントレスポンスワークスペース.
    2. インシデントレコードを開きます。
    3. [機能停止の作成] をクリックします。
    4. [構成アイテム]、[開始日]、[終了日]、[タイプ]、[簡単な説明] などの詳細を入力します。
    5. [作成] をクリックします。

    メールの作成

    アナリストは、セキュリティインシデントから直接メールを作成できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_si.analyst

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > セキュリティインシデントレスポンスワークスペース.
    2. メールを作成するインシデントを選択して開きます。
    3. オーバーフローをクリックし、[メールの作成]を選択します。
      [ユーザーから報告されたフィッシング] ビュー:[メールの作成] セクション。
    4. [宛先] および [CC] フィールドに入力します。
    5. 必要に応じて添付ファイルを [追加] します。
    6. [メール] フォーム内で [クイックメッセージ] をクリックすると、[メールの作成 (Compose Emails)] セクションの右側に表示されるクイックメッセージを確認できます。
      利用可能なクイックメッセージが表示されます。メッセージを選択し、[挿入] をクリックします。メッセージはメールの本文に挿入されます。
      ユーザーから報告されたフィッシングメール。
    7. メールを作成し、[メールを送信] をクリックします。
      注:
      メールをドラフトとして保存できます。これらのドラフトメールは、[その他のレコード] タブで使用できます。
      クイックメッセージの設定方法：
      1. 移動先 すべて > システム定義 > テーブル.
      2. クイックメッセージ (sys_email_canned_message) テーブルを検索します。
        システム定義
      3. 検索項目 関連リンク > リストを表示.
      4. [新規] に作成します。
      5. [タイトル (Title)]、[メッセージの本文] を入力し、[テーブル：セキュリティインシデント (sn_si_incident) (Table: Security Incident (sn_si_incident))] および [Active] チェックボックスをオンにします。
        クイックメッセージ - 新規レコード。
      6. [送信] をクリックします。
        テーブル内に新しいエントリが作成されると、コンテキストメニューにクイックメッセージが表示されます。
    8. 必要に応じて [テンプレート] をクリックしてテンプレートを追加します。
    9. [応答テンプレート] を選択し、[クリップボードにコピー] をクリックして、必要に応じてテンプレートを適用します。
      メールの作成テンプレート。応答テンプレートの設定方法：
      1. 移動先 システム定義 > テーブル.
      2. 応答テンプレート [sn_templated_snip_note_template] テーブルを検索します。
        応答テンプレートテーブル。
      3. 検索項目 関連リンク > リストを表示.
      4. [新規] に作成します。
      5. [名前]、[短い名前] を入力し、[テーブル：セキュリティインシデント (sn_si_incident) (Table: Security Incident (sn_si_incident))] および [テンプレート本文] を選択します。
        応答テンプレート：レコードビュー。
      6. [送信] をクリックします。
        テーブル内に新しいエントリが作成されると、コンテキストメニューに新しいテンプレートが表示されます。