SIR とサードパーティのコミュニュケーションチャネルの統合

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webex といったサードパーティのコミュニケーションチャネルと統合された SIR カンファレンスコールを使用すると、セキュリティインシデントから直接コールを管理および開始できます。

    主な機能

    • セキュリティインシデントから直接カンファレンスコールを開始および終了します。
    • カンファレンスコールの参加者を追加または削除します。
    • さらに分析するために、会議の期間や出席者などの会議の詳細を追跡して報告します。

    前提条件

    ServiceNow インスタンスに次の統合ハブプラグインがインストールされていることを確認します。

    • 通知プラグイン (com.snc.notify) 詳細については、「Configuring Notify」を参照してください。
    • 構成可能なワークスペースの UI 通知コンポーネント
    • Microsoft Teams をコミュニケーションチャネルとして統合する場合
      • Microsoft Teams Communications スポークプラグイン (sn_msteams_com_spk)
      • Azure Active Directory ユーザーマッピングプラグイン (sn_now_azure)
    • Zoom をコミュニケーションチャネルとして統合する場合
      • Zoom スポーク (com.sn.zoom.spoke)
      • Notify Zoom (sn_notify_zoom)
    • Cisco Webex をコミュニケーションチャネルとして統合する場合
      • Notify Cisco Webex コネクタ (sn_notify_webex)
      • Cisco Webex Teams スポーク (sn_cisco_teams_spk)

    詳細については、「Request Integration Hub」を参照してください。

    設定

    使用したい通信チャネルに対して、次の構成を実行します。