セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ での応答タスクの表示、編集、および再アサイン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 自分にアサインされた応答タスクを表示、編集、および再アサインします。変更は、親セキュリティインシデントのセキュリティインシデントレスポンスタスクに保存されます。

    始める前に

    必要なロール：sn_si.analyst

    このタスクについて

    レコードのリストから、自分にアサインされているオープン応答タスクをグループ内の別のアナリストに再アサインします。または、再アサインの前にレコードの詳細を表示するか、作業メモを追加します。このタスクの完了にかかる時間：5 ～ 10 分。

    手順

    1. モバイルデバイスで ServiceNow AI Platform インスタンスにログインしていない場合、詳細については、セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ へのログイン を参照してください。
    2. [セキュリティインシデント] ランディング画面を表示して、[自分の対応タスク] をタップします。

      ログイン後に セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ から移動した場合は、Now Agent (履行者) アプリをタップすると、いつでも最後に表示していた画面に戻ります。

      ハイライト表示された [自分の対応タスク] アプレット。
      [自分の対応タスク] 画面に、自分にアサインされている応答タスクのリストが表示されます。
      [自分の対応タスク] リスト。
    3. オプション: 特定の基準に一致するタスクを検索するには、「セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ でのセキュリティインシデントの検索」を参照してください。
      または、表示されているフィルターアイコン (フィルター。) を使用して、リストのレコード数を制限するフィルターを設定します。モバイルアプリの画面でのレコードのフィルタリングは、ServiceNow AI Platform で条件ビルダーを使用したフィルタリングと同様に機能します。
    4. 自分にアサインされているタスクレコードのリストから直接タスクを再アサインするには、レコードを左にスワイプしてメニューを開きます。
      スワイプアクションが表示されます。
    5. [再アサイン] をタップします。
    6. 表示される [対応タスクを別のユーザーにアサイン] 画面で、フィールドをタップして展開し、タスクの別のグループまたはユーザーを選択します。
    7. 送信アイコン (Android の [送信]。) または [送信] をタップして変更を保存し、応答タスクを更新します。
      レコードが更新されたことを確認するメッセージが表示されます。タスクが親セキュリティインシデントの新しいユーザーにアサインされ、ServiceNow AI Platform インスタンスが更新されます。
    8. オープン応答タスクの詳細を表示し、作業メモを表示するには、[自分の対応タスク] 画面を表示して、リスト上のレコードをタップします。
    9. 応答タスクのフィールドが表示されたら、次の表のいずれかを選択して続行します。
      [自分の対応タスク] レコード。
      オプション説明
      [詳細] タブ [詳細] タブを選択して、応答タスクのフィールドを確認します。フィールドの編集やタスクの再アサインを行うには、メニューアイコン (メニュー。) をタップします。表示されるメニューで、次のオプションから選択します。
      • [編集] をタップします。表示される [対応タスクを編集] 画面で、フィールドをタップして展開し、表示されるオプションを 1 つ以上選択します。または、検索アイコンをタップしてテキストを入力します。
      • タスクを再アサインするには、[別のユーザーにアサイン] をタップします。

      編集が完了したら、[送信] アイコン (Android の [送信]。) または [送信] をタップして変更を保存し、レコードを更新します。ServiceNow AI Platform インスタンスの親セキュリティインシデントのセキュリティインシデントレスポンスタスクが更新されます。
      [アクティビティストリーム] タブ

      [アクティビティストリーム] タブを選択した状態で、1 つ選択して続行します。

      • タスクレコードの作業メモによって作成された監査記録を表示します。作業メモを追加するか、ファイルを添付するには、(プラス。) をタップします。
      • (メニュー。) をタップして、タスクを編集または再アサインします。
      画面の下部にある画面アイコンをタップする。 画面の下部で、いずれかを選択して続行します。
      • 別のアイコンが表示されている場合は、タップして別の ServiceNow® コアアプリケーションを開きます。
      • [通知] をタップして、自分または自分のアサイン先グループにアサインされた重大なセキュリティインシデントの通知を表示します。
      • [設定] をタップし、いずれかを選択して続行します。
        • ServiceNow AI Platform インスタンスに関する情報を表示します。
        • 現在のインスタンスからログアウトします。詳細ページを表示した状態でデバイスの ServiceNow AI Platform インスタンスからログアウトするには、[ログアウト] をタップします。