仮想エージェント リンクの UI パラメーターの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ユーザーが問題に必要な情報を取得できるように、レコードから 仮想エージェント に情報を渡すための UI パラメーターを作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. モバイルアプリビルダーのホーム画面で、[ 関数 ] カテゴリを選択し、[ 新規] を選択します。
    2. フォームの [アクションアイテム] 領域で、[ 新規] を選択します。
    3. フォームの [データパラメーター ] 領域で、[ 新規] を選択します。
    4. [ 名前 ] フィールドに、データパラメーターの名前を入力します。
      同じ名前のパラメーターを複数持つことができるので、簡単に区別できる名前を選択してください。
    5. [ タイプ ] リストから、パラメーターのタイプを選択します。
      • 整数: 入力に数字のみのキーパッドを使用します。
      • 文字列: 入力にフルキーボードを使用します。優先度やステータスなどのリストパラメーター、または [アサイン先] や [問い合わせユーザー] などの参照フィールドには文字列タイプを使用します。
      • 10 進数: 入力に数字のみのキーパッドを使用します。
      • ブーリアン: true または false の選択オプションを使用します。
        注:
        ブール値を必須にしても効果はありません。ブールフィールドは常に値を持つと見なされます。選択したチェックボックスの値は true で、選択されていないチェックボックスの値は false です。これらの値はいずれも、必須フィールドの要件を満たしています。
      • 日時: 正確な時間セレクターを備えたカレンダーを使用します。
      • 日付: カレンダーを使用します。
    6. [Save (保存)] を選択します。
    7. メニューを使用してアクションアイテムに戻ります。
      ステップ 3 〜 6 で作成したデータパラメーターが、[アクションアイテム] フォームの [ データパラメーター ] セクションに表示されることを確認します。
    8. [Save (保存)] を選択します。
    9. オプション: 手順 3 〜 6 を繰り返して、 仮想エージェントに渡すその他の情報の追加の UI パラメーターを作成します。
      search_text UI パラメーターを作成することで、モバイルユーザーを特定の仮想エージェントトピックに誘導できます。このパラメーターは、上記の手順を使用して作成でき、次の変更を加えます。
      表 : 1. UI パラメーターフォーム
      フィールド 説明
      名前 UI パラメーターの名前。この例では、「 search_text」と入力します。
      入力タイプ ユーザーがパラメーターのデータを入力する場所。この例では、[ 定数] を選択します。
      定数値 仮想エージェント会話のいずれかのキーワードに一致する値。ユーザーがチャットボタンをタップすると、一致するトピックに移動します。

    次のタスク

    作成した UI パラメーターは、vaContext オブジェクト内の仮想エージェントトピックで使用できます。これらのパラメーターにアクセスするには、「vaContext」と入力して仮想エージェントデザイナーします。 その後に UI パラメーターの名前を入力します。たとえば、「vaContext.incident_caller」と入力して incident_caller UI パラメーターにアクセスできます。仮想エージェントでのコンテキスト変数の使用の詳細については、「 仮想エージェントスクリプト」を参照してください。