マルチユーザーログイン機能を使用すると、複数のユーザーが同じ共有デバイスから 1 つの ServiceNow モバイル アカウントに安全にアクセスできます。初回ログイン後、各ユーザーは迅速な再認証のために個人 PIN を設定するため、完全な認証情報を使用して何度もログアウトして再度ログインする必要がなくなります。この機能は、作業者が個人のデバイスを持ち運べない環境で特に役立ちます。たとえば、製造、ヘルスケア、小売などの業界では、共有デバイスが標準であり、迅速なアカウント切り替えが不可欠です。

複数のユーザーが ServiceNow アプリで 1 つのアカウントに安全にログインできるようにするには、次の必須考慮事項を満たす必要があります。

• この機能は、単一のアカウントがモバイルデバイスで構成されている場合にのみ機能します。デバイスに複数のアカウントが追加されている場合、共有デバイス機能を動作させるには、アカウントを削除する必要があります。
• モバイルプロパティ SupportSharedDevice を追加して True に設定する必要があります。
• デバイスを共有マルチユーザーモードのデバイスに変更する機能を持つ必要がある各ユーザーに、ロール mobile_shared_device_mode_enabler を追加する必要があります。

これらの各構成の手順については、トピック 共有デバイスを使用するように複数のユーザーを構成するに記載されています。

この機能では、次のオプションのプロパティも使用できます。

• モバイルプロパティ EnablePushNotificationinSharedDeviceMode は、デバイスが共有モードの場合、デフォルトでは使用できません。これは、プライバシーとセッション分離の通知が維持されるようにするためです。この構成を上書きするオプションがあります。この状況では、アクティブなユーザーのみが通知を受け取ります。
• MaxUsersPerSharedDevice  これにより、共有デバイスのユーザー数が制限されます。デフォルトは 15 です。デバイスごとに許可されているユーザーの最大数は 30 です。
• PINIdleTimeout は、ユーザーが PIN の再入力を求められるまでに非アクティブのままにできる期間の長さを定義します。詳細については、「PIN タイムアウト」を参照してください。

これらの各構成の手順については、このトピックに記載されています マルチユーザー構成のオプション設定