使用状況インサイト モバイルアプリケーション用
使用状況インサイト は、モバイルアプリケーションの使用状況とアダプション状況を把握するのに役立ちます。
このビデオでは、 使用状況インサイトを使用してアプリケーション内のユーザーエクスペリエンスを分析する方法を説明します。
ServiceNow® 使用状況インサイト アプリケーションは、ServiceNow モバイル プラットフォームと Web 資産で構築された Web およびモバイルアプリケーションのユーザーの重要業績評価指標を監視するためのビューを提供します。メトリクスとインタラクションを可視化してユーザーエクスペリエンスをより深く理解し、ユーザーにとってより直感的なジャーニーを作成します。
2 つのモバイルアプリケーションがあり、主な違いは提供するペルソナです。
- Now Mobile
- ITSM、HR、ITAM、ITBM、CSM、WSD、LSD、およびセーフワークプレイスの顧客向けのワークフローが含まれています。
一般的な従業員または要求者のペルソナに焦点を当て、ユーザーが要求を処理し、組織全体の情報や人を検索し、仮想エージェントとやり取りできるようにします。
- モバイルエージェント
- ITSM、FSM、CSM、ITAM、ITOM、ITBM、SecOps、GRC、LSD、調達の顧客向けのワークフローが含まれています。
モバイルエージェントは、履行者またはエージェントペルソナに焦点を当てます。