外部ユーザーによる添付ファイルへのアクセスを有効にする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • snc_external ロールが割り当てられたユーザーが ServiceNow モバイル アプリで添付ファイルを表示、アップロード、ダウンロードできるようにします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    組織の外部にいるユーザーに snc_external ロールを割り当てると、明示的に有効にしない限り、 ServiceNow モバイル アプリでリソースにアクセスできません。snc_externalロールの詳細については、「 明示的なロール」を参照してください。

    モバイルプロパティ allow_snc_external_attachment_access を使用して、snc_externalロールが割り当てられたユーザーの添付ファイルに対する制限を削除できます。allow_snc_external_attachment_accessモバイルプロパティが true に設定されている場合、外部ユーザーはモバイルオフラインモードを使用して、次のコンポーネントと場所から添付ファイルにアクセスできます。

    allow_snc_external_attachment_accessモバイルプロパティはデフォルトでオフになっており、外部ユーザーは添付ファイルにアクセスできません。

    モバイルのプロパティは、 ServiceNow モバイルプラットフォーム サーバー上のsys_sg_propertiesテーブルのレコードとして構成されます。ServiceNowインスタンスは、認証後にモバイルプロパティをモバイルアプリに送信します。次に、プロパティはモバイルアプリの機能をオンまたはオフにします。

    手順

    1. 移動先 すべて > sys_sg_properties.list.
      [モバイルプロパティ] リストが表示されます。
    2. [モバイルプロパティ] リストで、[ 新規] を選択します。
    3. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. モバイルプロパティの新規レコードフォーム
      フィールド 説明
      名前 モバイルプロパティレコードの名前。この機能を構成可能にするには 、allow_snc_external_attachment_access を入力します。allow_snc_external_attachment_accessプロパティはデフォルトではオフになっているため、インスタンスで作成して構成する必要があります。作成するまでインスタンスには表示されません。
      注:
      レコード名は大文字と小文字が区別され、 allow_snc_external_attachment_accessとして入力する必要があります。
      アプリケーション モバイルプロパティが適用されるアプリケーションスコープ。別のアプリケーションスコープを選択するには、インスタンスバナーで地球儀アイコン ( 地球儀 UI アイコン)を選択します。次に、[アプリケーションスコープ：application_scope] を選択します。モバイルプロパティがアプリケーションスコープによってどのように影響を受けるかについては、「 モバイルのプロパティ」を参照してください。
      説明 モバイルプロパティの説明。プロパティの説明を入力します。たとえば、 snc_external ロールのユーザーが添付ファイルにアクセスできるかどうかを決定します。
      タイプ モバイルプロパティレコードのデータタイプ。allow_snc_external_attachment_accessモバイルプロパティで [True/False] を選択します。
      値 次のオプションのいずれかを入力します。
      • 外部ユーザーが添付ファイルにアクセスできるようにするには、「 True」と入力します。
      • 外部ユーザーが添付ファイルにアクセスできないようにするには、「 False」と入力します。
      有効 モバイルプロパティがアクティブ化されているかどうか。このチェックボックスをオフにすると、モバイルプロパティは有効になりません。
      公開

      pre_auth プロパティを API 応答に含めるかどうかを決定します。

      デフォルトでは、このオプションが選択されていません。このプロパティを /pre_auth API 応答に含める場合は、このチェックボックスをオンにします。詳細については、「Adaptive authentication events」を参照してください。

      このチェックボックスが有効になっているモバイルプロパティは、 /user_client API 応答から除外されます。
      モバイルアプリ構成

      モバイルプロパティを使用するモバイルアプリ構成。この設定は、モバイルプロパティの動作を、このモバイルアプリ構成にアクセスできるユーザーに制限します。他の外部ユーザーはこのモバイルプロパティにアクセスできず、代わりにデフォルトの動作が適用されるため、添付ファイルにアクセスできません。

      値を入力するには、構成名の入力を開始するか、検索アイコンを選択します。検索ダイアログボックスには、選択可能な構成が一覧表示されます。[モバイルアプリ構成] ダイアログボックスで構成を選択します。
      モバイル アプリケーション

      モバイルプロパティの送信先のモバイルアプリケーション。この設定により、モバイルプロパティの動作が、このモバイルアプリにアクセスできるユーザーに制限されます。他の外部ユーザーはこのモバイルプロパティにアクセスできず、代わりにデフォルトの動作が適用されるため、添付ファイルにアクセスできません。

      値を入力するには、アプリケーション名の入力を開始するか、検索アイコンを選択します。[検索] ダイアログボックスには、選択可能なアプリケーションが一覧表示されます。[モバイルアプリケーション] ダイアログボックスでアプリケーションを選択します。
    4. [送信] を選択します。

    次のタスク

    このプロパティを更新した後、エンドユーザーはランチャー画面をプルして更新し、最新の機能構成を取得する必要があります。