ServiceNow® モバイル アプリの基本システム機能について説明します。
モバイルエージェント の基本システム機能
ServiceNow から入手可能なベースシステムアプリケーションをアクティブ化して、モバイルエージェントアプリを最大限に活用します。モバイルエージェントで利用可能なプラグインのリストについては、「モバイルエージェントのモバイルプラグイン」を参照してください。
モバイルエージェントアプリを使用するには、カスタマーサービス、資産受領、IT サービス管理などの機能を提供する追加のプラグインをインストールする必要があります。
Now Mobile の基本システム機能
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従業員は Now Mobile アプリを使用して次のタスクを実行できます。
- 検索
- グローバル検索とナレッジベースを使用して回答を検索します。
- 人気のあるサービス
- サービスカタログからアイテムを表示および要求します。
- 人気のある記事
- 会社のリソースと役に立つ記事を検索して表示します。
- [自分用] タブ
アプリにログインしてホームページを表示します。さまざまなアイテムをタップすると、詳細が表示されます。
[自分の To Do] を使用して、To Do リストに何かあるかどうかを確認します。たとえば、アイテムの承認やオンボーディングタスクの完了などです。
[ 自分の要求 ] を使用して、要求のステータスを追跡し、要求の詳細を更新します。要求のいずれかに予想以上の時間がかかっている場合は、こちらから更新を依頼できます。
- サービスタブ
- 注文したアイテムと所有しているアイテムを表示します。
[自分のロッカー] を使用して、ラップトップや電話など、所有している会社のアイテムを表示します。会社のいずれかのアイテムが正しく機能していない場合は、ここにアクセスして問題を報告してください。
- [情報] タブ
会社記事を検索または参照します。問題の解決策を探したり、会社情報を調べたりするには、ここにアクセスしてください。
- [通知] タブ
ここで通知を有効または無効にします。すべての通知を 1 か所で表示するには、ここに移動してください。
- Siri ショートカット
iOS ユーザーの場合は、Siri を使用してアプリの一部のページを開くことができます。次の Siri ショートカットを使用できます。
- チャットウィンドウを開きます。
- ブラウザのアイテムとサービス。
- タスクを開きます。
- 要求を開きます。
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プラグインをインストールして、 Now Mobile アプリに機能を追加します。利用可能なプラグインのリストについては、「 Now Mobileのモバイルプラグイン」を参照してください。