Créer un actif d’entreprise dans l’application Agent mobile

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez l’application ServiceNow® Agent mobile pour créer un actif d’entreprise sérialisé ou multicomposant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_eam.enterprise_admin ou sn_eam.enterprise_asset_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    Les actifs d’entreprise que vous créez via l’application Agent mobile ne peuvent être associés qu’à des modèles d’entreprise classés via la classe Modèle de bien d’entreprise [sn_ent_model] au sein de la hiérarchie des Base de données de gestion des configurations (CMDB) classes. Consultez Application de stockage des classes de modèles et d’actifs développées pour plus d’informations sur les classes de modèles Enterprise.

    Procédure

    1. Lancez l’application Agent mobile depuis votre équipement mobile.
    2. Dans la barre de navigation au bas de l’écran, appuyez sur l’onglet Actif d’entreprise .
      La barre de navigation affiche des onglets pour les applications et applets ServiceNow auxquels vous avez accès via l’application Agent mobile . La barre de navigation affiche également des onglets pour les paramètres de votre Agent mobile application et les notifications.
      L’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise s’ouvre.
      Écran d’accueil Enterprise Asset Management dans l’application ServiceNow Mobile Agent.
    3. Appuyez sur Créer un actif.
      L’écran Numéro de série s’ouvre.
    4. Facultatif : Si votre actif d’entreprise contient un numéro de série, analysez ou saisissez le numéro de série pour vérifier si l’actif existe déjà.
      Si vous souhaitez ignorer cette vérification, appuyez sur la flèche arrière dans le coin supérieur gauche de l’écran pour accéder directement au formulaire Créer un actif. Vous pouvez ensuite passer à l’étape 5 pour vérifier l’existence de l’actif en fonction des balises d’actif, ou à l’étape 6 pour ignorer les deux vérifications et poursuivre le processus de création d’actif.
      1. Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner le numéro de série.
        Vous pouvez également saisir le numéro de série manuellement dans le champ Numéro de série .
      2. Selon que l’actif d’entreprise existe ou non, choisissez l’une des options suivantes :
        • Si l’actif d’entreprise existe déjà, vérifiez les détails de l’actif dans l’enregistrement d’actif correspondant :
          1. Revenez à l’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise .

          2. Appuyez sur Recherche d’actifs.

            L’écran de recherche d’actifs s’ouvre.

          3. Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner la balise d’actif de l’actif d’entreprise.

          4. Appuyez sur Soumettre.

          5. Dans la liste des enregistrements d’actifs correspondants, appuyez sur l’enregistrement d’actif via lequel vous souhaitez vérifier les détails de l’actif.

            L’enregistrement de l’actif s’ouvre.

          6. Vérifiez tous les détails de l’actif pour l’actif d’entreprise donné.
          7. Mettez à jour les détails de l’actif si nécessaire.
        • Si l’actif d’entreprise n’existe pas encore, passez à l’étape 7 pour poursuivre le processus de création de l’actif.
    5. Facultatif : Si votre actif d’entreprise contient une balise d’actif, analysez la balise d’actif ou saisissez la valeur de la balise d’actif pour vérifier si l’actif existe déjà.
      Si vous souhaitez ignorer cette vérification, passez directement à l’étape 6 pour poursuivre le processus de création d’actif.
      1. Sur le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ Balise d’actif .
      2. Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner la balise d’actif.
        Vous pouvez également saisir manuellement la valeur de la balise d’actif dans le champ Balise d’actif .
      3. Selon que l’actif d’entreprise existe ou non, choisissez l’une des options suivantes :
        • Si l’actif d’entreprise existe déjà, vérifiez les détails de l’actif dans l’enregistrement d’actif correspondant :
          1. Revenez à l’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise .

          2. Appuyez sur Recherche d’actifs.

            L’écran de recherche d’actifs s’ouvre.

          3. Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner la balise d’actif de l’actif d’entreprise.

          4. Appuyez sur Soumettre.

            La liste des enregistrements d’actifs correspondants s’ouvre.

          5. Appuyez sur l’enregistrement de l’actif via lequel vous souhaitez vérifier les détails de l’actif.

            L’enregistrement de l’actif s’ouvre.

          6. Vérifiez tous les détails de l’actif pour l’actif d’entreprise donné.
          7. Mettez à jour les détails de l’actif si nécessaire.
        • Si l’actif d’entreprise n’existe pas encore, passez à l’étape 7 pour poursuivre le processus de création de l’actif.
    6. Sur le formulaire Créer un actif, appuyez sur Soumettre.
      La liste complète de vos actifs d’entreprise s’ouvre.
    7. Appuyez sur le menu Plus d’options dans le coin supérieur droit de l’écran.
    8. Lorsque le menu s’ouvre, appuyez sur Créer un actif.
      L’écran Balise d’actif s’ouvre.
    9. Selon que votre actif d’entreprise contient ou non une balise d’actif, choisissez l’une des options suivantes :
      • Si votre actif d’entreprise contient une balise d’actif, utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner la balise. Vous pouvez également saisir manuellement la valeur de la balise d’actif dans le champ Balise d’actif . Après avoir scanné la balise d’actif ou saisi la valeur de la balise d’actif, appuyez sur la flèche arrière dans le coin supérieur gauche de l’écran pour accéder au formulaire Créer un actif. Le champ Balise d’actif du formulaire Créer un actif se met à jour automatiquement avec la valeur de la balise d’actif que vous avez scannée ou saisie.
      • Si votre actif d’entreprise ne contient pas de balise d’actif, appuyez sur la flèche arrière dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ignorer l’analyse des balises d’actif et accéder directement au formulaire Créer un actif.
    10. Si votre actif d’entreprise contient un numéro de série, analysez-le ou saisissez-le.
      1. Sur le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ Numéro de série .
        L’écran Numéro de série s’ouvre.
      2. Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner le numéro de série.
        Vous pouvez également saisir le numéro de série manuellement dans le champ Numéro de série .
      3. Appuyez sur la flèche arrière dans le coin supérieur gauche de l’écran pour revenir au formulaire Créer un actif.
        Le champ Numéro de série du formulaire Créer un actif se met à jour automatiquement avec le numéro de série que vous avez scanné ou saisi.
    11. Associez l’actif d’entreprise à un modèle d’entreprise.
      1. Sur le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ Modèle .
        L’écran Modèle s’ouvre.
      2. Dans la liste des modèles Enterprise disponibles, sélectionnez le modèle auquel vous souhaitez associer l’actif d’entreprise.
        L’écran se ferme et vous revenez au formulaire Créer un actif.
      Le champ Modèle du formulaire Créer un actif se met à jour automatiquement avec le modèle Enterprise que vous avez sélectionné.
    12. Spécifiez l’état de l’actif d’entreprise.
      1. Sur le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ État .
        L’écran État s’ouvre.
      2. Dans la liste des états disponibles, sélectionnez l’état actuel de l’actif d’entreprise.
        L’écran se ferme et vous revenez au formulaire Créer un actif.
      Le champ État du formulaire Créer un actif est automatiquement mis à jour avec l’état que vous avez sélectionné. En fonction de cet état sélectionné, des champs supplémentaires apparaissent sur le formulaire Créer un actif.
    13. En fonction de l’état de l’actif d’entreprise que vous avez spécifié à l’étape 11, renseignez les champs supplémentaires qui apparaissent sur le formulaire Créer un actif.
    14. Appuyez sur Soumettre.
      Le formulaire se ferme et vous revenez automatiquement à l’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise .

    Résultats

    L’actif d’entreprise est créé avec un élément de configuration (CI) correspondant.