Intégration avec SurveyMonkey

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 6 minutes de lecture

    • Vous pouvez intégrer votre ServiceNow instance à l’application SurveyMonkey pour suivre vos abonnements logiciels et récupérer les licences inutilisées.

    L’intégration Gestion des licences SaaS SurveyMonkey prend en charge les plans Enterprise et Enterprise Platinum, car la prise en charge de l’API SurveyMonkey n’est disponible que pour ces plans.

    Créer une application SurveyMonkey privée

    Créez une application SurveyMonkey privée pour créer, suivre et analyser des sondages au sein de votre organisation.

    Avant de commencer

    SurveyMonkey Rôle requis : admin

    Procédure

    1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez le portail des développeurs de l’API SurveyMonkey.
    2. Connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification administrateur.
    3. Dans l’en-tête de page du portail API Developer, cliquez sur Mes applications.
      La page Mes applications s’ouvre.
    4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle application.
      La boîte de dialogue CRÉATION D’APPLICATION s’ouvre.
    5. Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour l’application dans le champ Pseudonyme de l’application .
    6. Sous Sélectionner un type d’application, sélectionnez Application privée.
    7. Cliquez sur Créer une application.
      La boîte de dialogue se ferme, puis la vue d’ensemble de l’application nouvellement créée s’ouvre.
    8. Dans la section Détails de la vue d’ensemble de l’application, copiez les valeurs des champs ID client et Secret .
      Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
    9. Accédez aux paramètres de l’application en sélectionnant l’onglet PARAMÈTRES .
    10. Dans la section Paramètres des paramètres de l’application, saisissez l’URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification dans le champ URL de redirection OAuth .
      Entrez https:// instance.service-now.com/oauth_redirect.do, où <instance> est le nom de votre ServiceNow instance.
    11. Cliquez sur Soumettre les modifications.
    12. Dans la section Champs d’application des paramètres de l’application, sélectionnez les champs d’application Afficher les groupes et Afficher les utilisateurs pour permettre à votre application d’accéder aux informations sur le groupe et l’utilisateur.
    13. Cliquez sur Mettre à jour les champs d’application.
    14. En haut des paramètres de l’application, cliquez sur Déployer.

    Créer un profil d’intégration SurveyMonkey

    Créez un profil d’intégration SurveyMonkey pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour vos applications SurveyMonkey.

    Avant de commencer

    Pour créer un profil d’intégration SurveyMonkey , demandez le module d’extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int) à partir de ServiceNow Store.

    ServiceNow Rôle requis : sam_integrator ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous utilisez Software Asset Workspace, l’option permettant de créer le profil d’intégration dans l’interface SurveyMonkey utilisateur principale est inactive.

    Procédure

    1. Accédez au profil d’intégration.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Profil d’intégration SurveyMonkey.
      Espace de travail des ressources logicielles
      1. Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez SurveyMonkey dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Continuer.
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Profil d’intégration
      Champ Description
      Nom d'affichage Nom du profil d’intégration. Par exemple, Intégration de SurveyMonkey.
      Connexion et information d'identification Alias de connexion et d’informations d’identification pour le spoke SurveyMonkey. Ce champ est automatiquement défini sur sn_sv_monkey_spoke.surveyMonkey.
      Statut État du profil d'intégration. Si vous n’avez pas publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon. Si vous avez déjà publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié.
      Type de profil Type de profil d'intégration. Ce champ est automatiquement défini sur Abonnement SurveyMonkey.
    3. Dans l’onglet Télécharger le flux secondaire d’abonnement , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Télécharger le flux secondaire des abonnements SurveyMonkey.
    4. Dans l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Flux secondaire de mise à jour de l’activité de l’utilisateur de SurveyMonkey.
      Vous pouvez également sélectionner la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l’activité de l’utilisateur dans le champ Analyser l’activité de l’utilisateur à partir de. Par défaut, vous pouvez analyser l’activité des utilisateurs jusqu’à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.
      Remarque :
      Gestion des actifs logiciels extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l’activité de l’utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.
      Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciels. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation logicielle.
    5. Cliquez sur Enregistrer.
      Votre ServiceNow instance crée une ébauche de profil d’intégration. Le profil d’intégration utilise les flux secondaires Télécharger les abonnements et SurveyMonkey Mettre à jour l’activité SurveyMonkey de l’utilisateur pour récupérer les données utilisateur de l’applicationSurveyMonkey.
    6. Ouvrez l’enregistrement des alias de connexion et d’informations d’identification en cliquant sur l’icône d’aperçu ( icône Aperçu.)en regard du champ Connexion et informations d’identification , puis en cliquant sur Ouvrir l’enregistrement dans l’aperçu de l’enregistrement.
    7. Sur le formulaire Alias de connexion et d’informations d’identification, cliquez sur le lien connexe Créer une nouvelle connexion et informations d’identification .
      La boîte de dialogue Créer une connexion et des informations d’identification s’ouvre.
    8. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.
      Tableau 2. Boîte de dialogue Créer une connexion et des informations d’identification
      Champ Description
      Nom Nom de la connexion.
      ID client OAuth ID client affecté à votre SurveyMonkey application.
      Secret client OAuth Clé secrète du client qui est affectée à votre SurveyMonkey application.
      URL de redirection OAuth URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification. Ce champ se remplit automatiquement en fonction de l’URL de redirection OAuth que vous avez spécifiée dans Créer une application SurveyMonkey privée.
    9. Cliquez sur Créer et obtenir un jeton OAuth.
      La boîte de dialogue Autoriser l’application s’ouvre.
    10. Dans la boîte de dialogue, connectez-vous à l’aide des mêmes SurveyMonkey informations d’identification que celles que vous avez utilisées pour créer votre SurveyMonkey application.
    11. Cliquez sur Autoriser.
      La boîte de dialogue se ferme et vous revenez automatiquement au formulaire de profil d’intégration.
    12. Cliquez sur Publier.

    Que faire ensuite

    Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements utilisateur, qui sont actualisés quotidiennement.

    Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation logicielle.

    Créez des autorisations logicielles pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de suivre le logiciel utilisé par rapport au logiciel possédé.
    Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements sous la forme d’une tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position de conformité de licence et pour corriger toute non-conformité.